图为不宽的出站通道上，一辆工程车驶过，卷起灰尘“迷人眼”。
火车站地区作为南京重要的“窗口”，其形象好坏直接影响外来客对南京的印象，然而，该地区目前的硬环境和软环境都让人“直摇头”。本报热线近日就连续接到这方面的反映，很多市民表示，火车站这个“窗口”该好好地“擦一擦”了。
扬尘“迎”客7日下午，首次来宁出差的张先生刚到南京火车站，就被漫天扬尘弄了个灰头土脸。他告诉记者，出站后，自己跟随人流来到一条小路，由于周围到处在施工，工地上的尘土不断向旅客们“夹击”，放眼望去灰蒙蒙的；而路面也全是沙土，走得稍微急点，脚底都能带起一团灰，张先生见状赶紧捂住嘴巴，低头疾走，可没跑多远，迎面又开来一辆渣土车，从他们身边呼啸而过。所过之处，沙土都被刮得“群魔乱舞”，扬尘包围中的旅客身上、头发上、眼镜上顿时灰蒙蒙一片。张先生说，他本来赶着与别人谈业务，经过如此“洗礼”不得不先找个地方打理一番。
发屋“宰”客4日中午，江先生和朋友在南京火车站买了两张下午2点多回常州的车票，为了打发多余时间，他们便在车站附近转悠。逛到候车厅旁边时，朋友看到一家理发店门上贴着“洗头10元、吹风5元、理发5元”的字样，就想花5元钱理发。进店后，理发师极其麻利地为张先生朋友服务起来，结果不到10分钟时间，洗头、剪发、吹干“一套动作”便全部完成。结账时，理发师要收取20元钱，他们俩觉得莫名其妙，就指着门上价目表进行理论。然而对方“理直气壮”地称，他们就是按标价来算的，洗剪吹加起来正好是20元。他和朋友还价说给10元钱了事，不料理发师猛地把门关上，冲门外的人叫道：“把老大喊过来！”随后，便冲进来两名壮汉。江先生见势不妙，赶紧掏出20元钱，拉着朋友逃离理发室。
鞋行“坑”客9日，泗洪的薛先生路过火车站旁边一家鞋行时，店里突然跑出来一名女子，快速将一双皮鞋放在他的行李箱上，声称是送给他的。薛先生知道其中有诈，忙连连摆手，让对方把鞋拿回去。就在双方互相“谦让”当中，那双皮鞋掉到地上，薛先生便将鞋捡起来并送回店内。不料，他刚转身要出门，身旁桌上的录音机“啪”地摔落下来。正当他莫名其妙之时，那名女子闹了起来，称薛先生踢到插头线了，所以把录音机给碰掉，必须掏钱维修。薛先生一看脚旁，果然有根电线，但他再三表示自己没有碰到线，而且急着要赶路，不想纠缠下去。于是那名女子又提出不赔也行，可是得买双皮鞋，否则别想走人。无奈，薛先生最后只得花70元钱买了一双鞋子，结果回去才穿两天，鞋底就脱胶了。问题一大把处理有尴尬
接到关于火车站周边“脏乱差”的反映后，热线记者前去进行了一番探访。因为新的火车站正在紧张建设当中，环境确实比较差，而理发店“宰”客、鞋行“坑”客的行为与伎俩，记者则从附近值勤人员那里得到证实。
针对火车站地区“硬环境”暂时难以改善、“软环境”持续恶劣的状况，该地区综合管理办公室梁主任表示，火车站每天人流量非常大，情况因此也显得比较复杂，他们作为管理部门，管理虽有责，执法却无权，处理起来有点尴尬。所以，综合管理办公室通常采取“出门一把抓、回来再分家”的做法，发现问题后再转到相应部门进行处理。
据梁主任介绍，综管办也接到扬尘问题的反映，并与站前广场建设指挥部协调过，采取了降尘措施，但因火车站附近正在施工，想要完全没有扬尘比较难。至于理发店的欺诈行为，顾客可向物价部门投诉，而碰到鞋行那种做法时，旅客则应直接报警。梁主任表示，春运马上就要来临，他们将加大火车站地区的管理力度，并加强对旅客防范意识的宣传，如果旅客遇到问题可直接找广场巡逻保安反映，也可向相关部门举报。实习生 戴霞 记者 周建平
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