商场服务不只需要“微笑”
昨天，读者郑女士打电话反映，本打算在西单某商场购买一双男士手套，可是向商场营业员询问，从一层问到五层，没有人能明确告诉她在商场几层可以买到。
郑女士说，一层服务台工作人员告诉她，可以上二层看看，来到二层后，收款台的营
业员又告诉她在五层。事实上，卖手套的皮具专柜就在二层。
一位商业人士在接受记者采访时说，顾客走进商场，营业员微笑接待是基本要求，但仅有热情是不够的，如果营业员缺少这些基本知识，很难使顾客放心购买。所以，代表商场形象的营业人员，应该真正成为商场的主人，满足顾客对商品更高、更深层次的需求。
实习记者舒志娟
菜市场成小吃博物馆
信报讯（记者姜阳）烤羊排、糯米藕、肉夹馍等等，上世纪80年代开始在北京流行的许多小吃只能在菜市场找到了。记者昨天采访发现，来自南北东西的小吃，在这里几乎都被保留了下来，菜市场俨然成了传统小吃的博物馆。
昨天中午1点，崇文门菜市场北面和南面入口处的小吃摊位十分热闹，记者看到，从炸鸡、烤羊排、糯米藕、麻辣拌肉，到凉皮、肉夹馍、兰州牛肉饼，煎饼果子，从上世纪80年代开始流行的副食、小吃，在这里几乎都能找到。一位年轻女孩对记者说，虽然崇文门新世界商场附近也有上档次西式快餐店，但是买完东西还是会经常光顾这里品品老滋味。在菜市场的肉食组，依旧保留着具有四川地方特色的现场制做肉灌肠服务，销售人员说，这是北京仅存的一家了，现已成了菜市场的特色，并且吸引了一批老顾客。
