本报讯快递公司称没有收到邮件，业务员说忘了有没有拿到那份邮件，一封应该两天内“到站”的邮件却消失得无影无踪。昨日，一位高女士到本报对此进行投诉。
12月7日，做钢管生意的高女士和往常一样，将要交给客户的发票进行快递。上海某货运公司无锡点上的一位姓许的业务员受理了高女士“单子”，并给了高女士一张签名的回执单，一切和以往没有区别。
四天后，当她打电话给客户催款的时候，却被告知并没有收到发票。这可急坏了高女士，她说，像做他们这种生意的，客户向来是收到发票才付款，这些都是增值税发票，这次寄往杭州的两张发票总值超过12万，现在发票丢失了，如果要重新开票，就要多交超过2万元的税款，这是一笔不小的损失。为此，高女士立即找到了那位姓许的业务员询问原因。这位许先生却把总公司的电话告诉了她，要她自己去问。该公司的工作人员在做过查询后却表示，“根本没有接过这张单子，电脑里没有记录。”要她找受理的业务员解决问题，但是高女士打了十多个电话找这位业务员无人接听。
那么邮件到底去了哪里？记者随即致电那位许姓业务员，他居然声称，自己已经“不记得”那天是不是受理了这份快件。至于他有没有错、怎么处理，“等我老板出差回来再说”。该快递公司一位负责处理此事的王小姐表示，这是业务员和客户之间的问题，他们公司的资料里并没有这份快件的记录，“我们公司没有直接责任，她应该去找那个业务员解决问题。”对此，高女士认为他们都在推卸责任，“首先一个公司不会只有一个能负责的人，难道那个老板一直不回来就不用处理了吗？还有公司里的业务员出了问题，为什么公司会没有责任？”她表示，如果再没有人站出来解决这个问题，她将诉诸法庭。（悠云）
