超市购物谨防意外

　　今年以来，本市发生多起顾客在超市购物意外受伤事件，仅杨浦区法院就受理5起由此引发的赔偿纠纷案。随着新年临时近，本市一些大型超市购销两旺，人流拥挤，市民购物时还需注意安全。

　　促销安全第一

　　位于杨浦区中原路上的某超市搞节日促销活动，优惠供应自行车。根据超市规定，消费者入场前，须在服务台领取优惠券。结果大量顾客为购买优惠自行车，朝服务台涌去，王先生在人流中不慎被挤倒，造成左腿骨折。双方就赔偿问题协商未果，王先生将超市诉至法院。

　　法院认为，超市在开展促销活动时，对可能出现的状况估计不足，在人流急涌的情况下，现场保安力量难以维持正常秩序，以致王先生被挤倒、受伤，应承担主要责任。不久前，法院做出一审判决：超市赔偿王先生7万余元。

　　【提醒】超市搞促销活动前，要充分估计人流拥挤可能带来的安全隐患，提前做好现场安保和秩序维护的预案，并在活动时增派工作人员维持秩序；消费者也不要一拥而上赶热闹，尤其是一些年龄大、身体弱的消费者，更要避免参与这样的活动。

　　地面谨防湿滑

　　不久前，姚女士来到长阳路上某超市购物，在水果销售区域内挑选荔枝。因荔枝刚从冰库内取出，因此在地砖上留下一些水渍，导致姚女士滑倒，被诊断为左髌骨骨折伴创伤性关节炎。

　　法院审理认为，由于超市对地面水渍管理的疏漏致使姚女士滑倒致伤，超市对此存在过错，应承担赔偿责任。今年3月，法院判令超市赔偿姚女士医疗费、营养费、精神抚慰金等各种费用共8400余元。

　　无独有偶。祁女士在该超市购物后，到洗手间如厕。由于当时清洁工正在冲洗厕所，地面湿滑。当她如厕后欲站起时，突然摔倒在地造成右胫骨内、外踝三处骨折。最终，在法院调解下，今年3月超市支付了祁女士医疗费、护理费、营养费、精神损失费等共计1.4万元。

　　【提醒】发生此类摔伤的往往是50岁以上的消费者，发生区域也有特定性：往往在超市的洗手间、水产品和水果等销售区域。因此，在这些特定区域内，超市要尽量避免地面湿滑，同时以醒目的标识提醒消费者注意。对消费者而言，尤其是年龄偏大的消费者，应充分注意地面的湿滑度，谨慎慢行。

　　通道保持畅通

　　李阿姨在市光路上某超市选购商品,因未注意到过道内堆放的食品箱，被绊倒致伤，造成右手肩关节骨折，经鉴定为九级伤残。后李阿姨将超市告到法院。

　　在法院调解下，今年4月，超市赔偿李阿姨医疗费、护理费、伤残生活补助费及精神损害抚慰金等共计1.9万余元。

　　孙女士在长阳路某超市购物时，抬头仰望货柜高处商品时，一辆液压拖车突然朝她开来，将她撞倒在地。孙女士诉至法院，要求超市赔偿。今年4月，双方达成和解协议：由超市赔偿孙女士6600元。

　　【提醒】在超市过道、服务台等客流经常通行之处，应尽量减少堆物，保持畅通；消费者购物时，也应时刻注意周围环境，以免发生碰撞、绊倒等意外，造成伤害。

　　本报通讯员李学兵本报记者陆一波