航班延误时旅客可电话投诉

　　据新华社电

　　民航总局17日向新华社记者披露了民航总局消费者事务中心和各航空公司服务质量监督部门的消费者投诉受理电话和传真。

　　民航总局有关负责人在接受新华社记者采访时说，在民航总局、公安部发布通告，禁 止采取过激行为处理航班延误纠纷的同时，民航系统将加大对消费者投诉的处理力度，切实维护消费者的合法权益。

　　另据新华社电，今后，对严重扰乱民航运输生产秩序的人员和行为，公安机关将依法给予警告、罚款、行政拘留的处罚；对构成犯罪的，将依法追究刑事责任。禁止以拒绝下机等方式处理航班延误纠纷。

　　这是近日由民航总局、公安部联合发布的《关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》中规定的。通告强调，航班延误时，旅客应当以合法手段，通过正常渠道维护自己的合法权益，禁止冲击安检现场、堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为，禁止以拒绝下机等方式强占航空器，侮辱、谩骂工作人员，打砸和哄抢公共财物等违法犯罪行为。

　　民航消费者投诉电话和传真

　　投诉传真民航总局消费者事务中心

　　010-64287798 010-64287798

　　国际航空公司

　　010-64595912 010-64599155

　　东方航空公司

　　021-62689236021-62689292

　　南方航空公司

　　020-86122306 020-86665436

　　海南航空公司

　　0898-65756315 0898-65756934

　　上海航空公司

　　021-62552726 021-62559088

　　厦门航空公司

　　0592-5739009 0592-5739091

　　深圳航空公司

　　0755-27776211 0755-27778655

　　四川航空公司

　　028-85393777 028-85393888

　　山东航空公司

　　0531-8522777 0531-5698269