【南京日报报道】（记者 虞启忠 实习生 黄吟）原本承诺保修3年的空调，结果两年不到，售后服务单位就开始收取维修费，理由是生产该空调的厂家已经倒闭。昨天，市民胡女士致电本报新闻热线84499000反映这件麻烦事。
胡女士说，这台“乐华”牌柜式空调，是她于2002年5月在苏宁电器连锁店为她父母买的，安装后多次出毛病，到今年11月份共维修了5次。前几天，这台空调又无法启动了。维
修人员检查发现，是空调的电路板出现了问题，必须更换，但提出更换电板的500多元费用要由胡女士家人承担。但胡女士及家人认为，根据“乐华”保修卡服务承诺，“整机保修3年，压缩机保修5年”，既然空调的保修年限还没有到，维修费用就不应该由消费者掏。维修人员却坚持不付费就不更换。
记者和苏宁电器售后服务部取得联系。一位朱姓工作人员称，“乐华”企业被并购后，厂家的售后服务维修网点撤销，作为销售商，苏宁只能承担空调从售出之日起一年内的免费维修，超出一年，只能有偿维修。
南京同大律师事务所主任律师陈欣认为，根据《产品质量法》和《消费者权益保障法》以及空调“三包”规定，如果企业发生变更，应当由变更后承担其权利义务的企业继续承担保修义务。但是，消费者在据此具体维权时，可能会很麻烦。因此提醒消费者，在购买大件电器时最好选可靠品牌，以免吃“哑巴亏”。
(编辑 恒雪)
