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双方退一步维权变轻松 省消委提醒警惕有人钻空子
(2004-12-2006:57:36)荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华通讯员张镝）商品本身就便宜，花大把时间、交不菲检测费去送检，商家、消费者都觉得“划不来”。在类似纠纷面前，为降低维权成本，工商部门大都采取变通处理，双方各退一步都不“丢面子”。
前日，杨女士在江岸区友益街试穿一件毛绒皮服，刚穿上，后臂处就开了一条3寸长口子。商家要杨女士赔偿修补费，而杨女士认为是皮服质量有问题所致，双方争执不下。经工商部门调解，双方最终都作了让步，杨女士按修补费300元的1/3进行了赔付。
负责此案的江岸区工商人员说，他们发现皮服破口处确实面料较薄，但也没有明显的质量问题。杨女士在试穿时，因体态较胖用力过猛，对皮服破损也有一定责任。若将皮服送检，光检测费就要400多元，这种折衷处理，商家和消费者都无异议。
省消委投诉部郭兴志说，这种变通处理，的确可以节约成本，往往能很快解决消费纠纷。但其间也可能存在部分商家因此逃避责任的情况，消费者若有充分证据，还是应坚持讨回公道。
