宁波日报讯（谢长彪陈晖）家住奉化市居敬社区的林某，日前花了3888元购买一扇防盗门，安装后却无法使用，林某多次与经销商交涉要求退货，却遭到经销商拒绝。居敬社区“红盾”消费维权站获悉后，调解员立即上门了解情况，很快查明是防盗门质量原因。经过调解，由经销商重新为林某安装防盗门，并补偿林某500元经济损失。这是奉化社区“红盾”维权站为社区消费者的维权服务。
奉化从今年年初开始推广实施“红盾进社区，维权千万家”活动，将“红盾”维权站设在社区，解决了社区群众为调解消费争议来回奔波之苦，方便社区消费者消费需求。家住庄山社区的韩大伯，今年7月花2000元购买一台彩电，搬回家安装使用时，却发现屏幕上有许多雪花，色彩也不清晰。庄山社区调解员获悉后主动上门了解情况，迅速与商场联系，商场为韩大伯更换了一台彩电，并上门为其安装调试。韩大伯幽默地说：“维权站真方便，不出家门纠纷解，真想再活一百年。”一席话逗得老伴哈哈大笑。
社区“红盾”维权站实行现场勘察、取证、调解等全方位服务，因而备受社区消费者欢迎。现在“红盾”维权站已发展到6个社区，消费纠纷调解成功率达到100%。“红盾”消费维权站设在社区岗亭内，每个岗亭配有一名兼职调解员，为社区消费者提供法律咨询，并及时受理消费者的投诉，让消费者的合法权益能够及时得到维护。
奉化社区“红盾”消费维权站的设立，为强化消费维权，改善消费环境，打造“信用奉化”，奠定了良好的基础。为充分发挥社会资源优势，调动社会力量参与消费维权，奉化公开向社会选聘热心消费者权益保护事业的人士为“3·15”志愿者。据奉化市消费者协会负责人介绍，该市已有100多名“3·15”志愿者踏上消费维权岗位，在2000多件消费争议纠纷案件中，有1000件是志愿者调解的，占到纠纷案件总数的50%。在奉化市居敬、春晖、庄山、锦山、南门等社区，“3·15”志愿者已成为消费维权的主力军。
