想看书，有花镜；玩累了，有座凳……邢台市桥东区在社区开展的人性化服务，能不让人称赞吗？因为这种服务具有人性化，富有人情味。所以，我们需要这样的服务。
我们提倡为群众搞好服务已有多年，而且也收到了一些实实在在的效果。但是，随着社会的发展，一些表面化、浅层次的服务，已经不能满足人们从简单的服务到追求更高质量的服务的需求了。邢台市桥东区正是从居民的这一现实需求出发，以人为本，在社区适时开
展了人性化服务。他们开展的人性化服务，不仅周到细致，而且非常具有个性化，富有人情味。
随着城市化进程的加快，人们生活质量的提高和居住条件的改善，人也由单位人变成了社会人，由各单位职工居住的家属院，变成了由不同单位、不同成份的人组成的新社区。居住在这样的一个新大家庭里，没有了单位作依托，每一个人都会或多或少地遇到就医、家政、就业、子女入托等各种各样的实际问题。有些问题自己能够解决，而有些问题就需要他人或组织为其提供服务。
面对社会发展的新形势，针对社区出现的新问题，这就要求与城市居民接触最多、接触最密切的街道办事处、社区居委会等基层组织，无论是工作职能，还是工作作风，都要切实加以转变。要像邢台市桥东区那样，从人性化的角度出发，多为辖区居民开展多样化、深层次、宽领域的，具有人情味的周到细致的服务。只有如此，才能真正受到居民的欢迎，才能更好地把各种服务做深、做实、做细、做透，才能进一步扩展服务的外在形式，提升服务的内在质量，深化服务的内涵。韩现军
