【本报记者赵志娴整理】
热情服务暖人心
我是一位残疾人，腿脚不便。两个月前，丈夫和母亲相继去世，我与16岁的女儿相依为命。前些日子，家里那台用了10年的冰箱出了毛病。由于过了保修期，先后请了几位师傅
上门维修，都说不好修，而且提出的维修费用让经济拮据的我难以承受。由于冰箱是海尔的，抱着试一试的态度，我拨打了“海侨海尔星级服务中心”的电话，向他们诉说了自己的困难，中心的经理了解我的情况后，当即让经验丰富的闫师傅上门修理。闫师傅不但把冰箱修理好，还帮我擦得干干净净。考虑到我家的特殊情况，在请示经理后，闫师傅又减免了部分维修费用。前两天，他还专门绕道到我家询问冰箱的使用情况。他们热情的服务，在寒冷的冬天为我们带来阵阵暖流。
电大街纺织宿舍李丽敏
好司机辗转寻失主
12月16日，我到商场购物时，包被小偷偷了去。包内除了现金、手机外，还有证件及各种卡。次日11时许，我突然接到一个姓彭的出租车司机师傅打来的电话，说在车上发现了我的身份证和一些票据。原来，小偷作案后，把身份证、票据和一个电话本塞到了彭师傅的车座下。彭师傅发现后，开始拨打电话本上的电话，但我的大部分朋友都不知道家里的电话。最后，彭师傅打电话给我深圳的一个同学后，才辗转找到了我。在确定我就是失主后，彭师傅还上门送还了我的东西。临走时我看到彭师傅的车号是冀AZ5269。石府小区居民张君萍
