8个月的厨具“脱层皮”

　　厂家最终换成烤漆面板

　　“一套看似耀眼外观华丽的橱柜，居然8个月开始‘脱皮’，过了一年保修期全脱皮了，厂家却不认账，只认钱，说是过了保修期。”读者赵先生一家天天看着这恼人脱皮橱柜忧心忡忡，这一万多元竟换来气受。

　　中看不中用

　　在赵先生家，记者看到，在阳光照耀下，宝蓝色的橱柜闪烁着星星点点的光泽，走近后只见一块块翘起的表面装饰水晶板令人惊讶。赵先生的夫人弯下腰随手从夹缝中再拿出一大张蓝色的“水晶板”，无奈地说：“能掉下的都掉下了，整套橱柜的表面水晶板几乎都脱了胶。”

　　反复“脱皮”

　　据赵先生介绍，这是去年6月他们在某装潢建材超市用了1万多元购买的，去年7月厂家送货上门并安装。今年3月，发现台面出现裂纹，橱柜表面的水晶板有三处脱胶，部分顶板脱落，主人打电话告诉厂方后，派人来修了，台面用腻子嵌好后磨平，水晶板用胶水粘合一下，用手压上。一星期后，又掉了下来。再打电话找厂方，就这样反复了数次。工人也无奈地说，这面板修不好了！粘上还是会掉下的。

　　拖过保修期

　　就这样的反复“粘贴”中，一年的保修期过了。厂方回答再修就得付钱，我们上门，总不能免费服务。赵先生提出：“这是生产过程中的严重问题和缺陷，应当要负责任为消费者彻底解决问题。要求找厂方负责人反映情况，解决问题。”但数次电话都被拒绝，只是让赵先生把联系电话留下，但又从未主动给过回音。再去电话，还是无济于事。

　　厂方难圆其说

　　对此，记者当即与某装潢建材超市取得了联系，超市的售后服务部门对此高度重视，督促厂方予以解决。厂方随后对此来信向记者解释，橱具从安装到位，至今已一年零四个月，消费者反映脱胶，我们都及时派人上门维修好。导致水晶板脱胶有四种原因，门板受潮；有机玻璃贴面因室内温差大而发生热胀冷缩；胶水粘度性不稳；厨房内湿度大。当记者问及，既然是厨房家具，那就应当具备抵御这些问题的最基本的质量保证，大面积地脱胶显然是“性能性故障”所致，问到是什么原因证实是消费者人为损坏时，厂方却无从回答。但厂方承认这样的“水晶橱柜”，目前已不再生产了。

　　换成烤漆面板

　　最终厂方也承认，可能是供货厂家的胶水质量缺乏稳定，而对胶水的检测也没有足够的把握。经过销售部门与生产厂的协调，对于产品存在先天不足问题，与消费者达成协议，合理解决。将水晶门板换成烤漆面板，从换好后起再延长其保修年限。

　　昨天，赵先生来电告诉记者，厂方已将该套橱柜的面板换成烤漆面板，但总给他全家留下了遗憾。 作者:晚报记者白华阶摄影报道