生活日报12月21日讯(记者 张子森)省城市民白女士一套4000多元的服装被一干洗店水洗后严重缩水(本报12月4日报道)，虽然消协认定该干洗店属非法经营，消费者也持有质检所的检验报告，但由于消费者保留的收据上没有明确写明是否有该服装而无法索赔。
据了解，白女士发现衣服缩水后，重新购买了同品牌款式的服装作为侧证，经济南市质检所对比检验表明，缩水服装确认是干洗店水洗代干洗造成。白女士随后持检验证明去该
干洗店索赔，店方拒绝赔偿，白女士遂投诉到天桥区消协。
工作人员接到白女士投诉后，来到位于标山南路的这家干洗店协调，此时店方却矢口否认白女士曾来此送洗服装。由于该干洗店给白女士开出的收据上只写有“5条裤子、2套服装”字样，未明确标明被送来干洗服装的型号、样式、品牌、颜色，而且没有店名和负责人签字，因此无法取证。
天桥区消协工作人员随后检查发现这家干洗店没有营业执照，属违规经营，但由于店方拒不承认，消协也只能对其提出责令整改，无法帮白女士讨回权益，白女士只好吃了“哑巴亏”。
由于入冬以来消费者对服装干洗投诉较多，天桥区消协肖副主任就此提醒消费者：服装干洗一定要选择正规、品牌干洗店；送洗单上要详细记录所送洗服装的品牌、颜色、样式、型号，并要求店方在收据和取衣单上详细记录。此外，消费者取衣时，应当场验证送洗服装是否存在掉色、缩水等情况，并及时索赔。编辑：解西伟【发表评论】 【
