南航力保航班正点

　　柜台全部开放启动快速通道

　　南航力保航班正点

　　【本报讯】（深圳商报记者鲁军通讯员湛广潘靖）针对冬季由于天气、地面交通等因素容易造成航班延误的现象，南航深圳公司地保部推出四大措施，开展新一轮的正点行动。

　　柜台全开放避免排长队

　　南航深圳公司地保部在深圳机场率先实行了值机全开放柜台，即旅客可以到任何一个南航值机柜台办理登机手续，改变了以往一个柜台办理一个航班的惯例，并提供了更多的值机柜台，有效避免了旅客排长龙办理手续的现象。据介绍，即使在出港航班最高峰的时段，南航值机柜台前旅客排队的人数也不会超过10人。与此同时，南航深圳公司还推出“分段登机”服务，即根据旅客的座位顺序，安排旅客按照后舱、中舱、前舱、头等舱的先后顺序来登机，这样避免了拥挤和到处找座位的情况，使旅客上飞机的时间缩短5~10分钟。

　　“快速通道”帮迟到客赶机

　　对于个别临近迟到的旅客，南航深圳公司同时启动“快速通道”程序帮助其赶上飞机。即当旅客赶到候机楼后，由南航流动问讯员带领旅客赶到柜台快速办理登机手续，然后从头等舱旅客通道通过机场安检，再将旅客引导到登机口登上飞机，这比正常登机节省20~30分钟。

　　“快速中转”旅客来去自如

　　南航深圳公司地面服务部推出了“快速中转”服务，即服务人员不仅对时间紧张的中转旅客进行全程引导，而且还在登机口直接为旅客办理值机手续。

　　“互换航班”旅客各取所需

　　在深圳飞北京、上海、长沙、杭州等航班密集的航线，南航深圳公司推出了“互换航班”服务，让早到和晚到的旅客各取所需。如南航深圳飞上海浦东每天早上8时多有两个航班起飞，两者时间只相差30分钟。由于旅客到达普遍偏晚，7时后才有旅客陆续到来。提前30分钟截止办理手续将使不少旅客误机。为此，南航启动“互换航班”，动员早到的乘坐第2班的旅客改签到第1班，而乘坐第1班晚到的旅客改乘第2班。此举有效保证了首轮航班正点。

　　作者:深圳商报记者鲁军通讯员湛广潘靖 发表评论