本报济南12月22日讯(记者杨飞越通讯员胡中华)济南市统计局日前对3000户居民家庭进行了部分行业诚信度调查。调查结果显示，110和新闻媒体是居民认为最有诚信的行业，医疗和房地产行业则令人最不满意。
在对诚信度的调查中，列举的八个行业(工商、税务、110、卫生、媒体、商店、出租、房地产)，居民认为最有诚信的是110，占调查总人数的77.9%。其次是媒体，占13.2%；再
次是工商，占9.3%。然后依次是税务、出租、卫生、商店和房地产。
在对公用行业的调查中，八大公用行业(自来水、电力、燃气、公交、电信、医疗、商业和出租车)中，有半数以上的居民选择了医疗为不满意的行业；24.6%的人选择自来水；13.9%的人选择电信；其它依次为公交、商业、燃气、电力和出租车。
在对垄断行业(电力、电信、公交、自来水)的调查中，58.5%的人认为最不能令人满意的就是“收费不合理”；27.5%的人认为“服务差”；9.4%的人选择“存在欺诈行为”。81.8%的人认为应“引进竞争，打破垄断”；15.7%的人选择“慢慢改进”；仅有1.2%的人回答“保持原状”。
半数以上的居民对医疗行业不满意，主要是医疗行业费用过高、服务态度差。调查显示，医疗报销中个人承担的比例有所上升，71.8%的被调查者及家人看病花费主要由个人承担，单位报销的占21.8%；有80.7%的居民认为药价过高承受不起；造成目前医疗费用过高的原因，37.4%的居民认为医院牟取暴利最多，30.2%的居民认为有回扣；有71.6%的居民认为医疗价格需要下调，有66.2%的居民认为医疗费用仍然有下调空间，43.2%的居民认为下调幅度不能太小；有62.4%的居民认为医院的服务水平一般，仅有7.6%的居民认为看病效率较高。
110和新闻媒体之所以成为最有诚信的行业，专家分析认为，主要因为近年来，济南市治安状况良好，尤其是今年“平安济南”建设取得很好效果，这与110的工作密不可分，使110深入人心，成为居民最满意的行业。另外，随着电视、报纸、网络等媒体的快速发展，对各类重大新闻的及时报道，使居民能够更快、更广泛地了解国内外的重要消息。使得媒体成为居民认为最有诚信的行业之一。
