水母网12月23日讯
空乘、空姐，是不少女孩子的职业梦想。在烟台和蓬莱之间的旅程中有一群美丽的姑娘，她们不与美丽浪漫的白云为伴，却被亲切地称为客车上的“空姐”。
烟台-蓬莱客运线路是烟台市第一条集约化经营的线路，公司为创优质服务，统一招聘
驾乘人员，高起点招聘高起点培训，站姿、坐姿、外语严格按照真正的空乘人员来要求。“我们要的不是天使一般的美貌，而是能发自内心地乘客至上、关心对方的感受、有亲和力的空乘。更多时候，她们要做的不是讲话，而是倾听。”
这条线路车程虽然不长，但旅游季节车次多、游人多，从早晨4点多发车到晚上10点多收车，常常要工作10多个小时，如果没有很好的心理素质和身体素质，是扛不住的。烟蓬快客上的“空姐”们一路上要时时为旅客提供标准服务———用双语为旅客介绍沿途风光民俗，发放饮料、帮助旅客提放行李、清理身体不适的旅客的呕吐物等等。
一位广东乘客曾在表扬信里这样写道：“这次我一路从广东、张家界、大连到山东烟台，在烟蓬快客上感受到亲切的优质服务，这是我在其他省市里没有见到过的。她们像这里美丽的城市和朴实好客的烟台人一样，让我留恋忘返、难以离开。”
（本友艳春马跃）责任编辑：姜莉（来源：水母网--生活周报）
