本报讯洗澡洗到一半突然没了自来水，这样尴尬的事情着实让人忿忿不平。21日晚9点17分，家住锡城太湖花园二区181号202室的孔先生拨打本报热线进行了投诉。
孔先生说，太湖花园在一年半前用上了智能水表，要先充值再用水。
20日早晨8点左右，孔先生到小区附近的建行交费网点交了200元水费，当时工作人员
说网络坏了。没想到，21日晚9点左右，家人正在洗澡时突然断水了。孔先生急忙拨打自来水公司的热线电话报修。大约在9点20分，维修人员上门来了，用笔记本电脑操作了一会儿，输入了充值，自来水就通上了。维修人员还说，最近有好几户人家都是这样，是线路不好。
据建设银行太湖花园分理处华先生介绍，今年夏天以来，自来水公司智能表的收费系统就不太正常，时好时坏。自来水公司设在银行收费窗口的工作人员只能手工收下用户的充值费，然后再挨家挨户用笔记本电脑去加费。市自来水公司城南营业所的贾先生说，两天前整个交费系统出现异常，交费交不进去，这种情况以前也有过，目前正在解决。
先进的智能水表，避免了进户抄表给用户带来的不便，解决了供需双方在抄表、收费上的矛盾。还可通过网络随时巡查用户水表的运行状态，及时解决故障。但也有不少用户反映，水表一般都装在比较隐蔽的地方，查看起来比较麻烦。虽说水表上有提醒功能，但如果自来水公司能够提供更细致的服务，譬如电话提醒等，就可以避免因没有及时充值而断水的烦恼了。（戴琳）
