昨天下午3∶00左右，天上飘着细雨，下班、放学的人们正撑着雨伞，焦急地往回赶。在780路公交车延安东路重庆北路终点站，大家默默地排着队，整个站台只听得见淅沥的雨声，车进站了，突然，一名男子插队，一名工作人员劝阻，一声大叫，众人的目光聚集处，工作人员倒在地上，紧捂着左眼，大家顿时都惊呆了。
冲突缘于乘客不排队
目睹全现场的780路女驾驶员告诉记者，调度员姓陈，今年53岁，下午三点钟刚换岗上班。当时车辆进站后乘客都在排队上车，一名男子在队伍外面想挤到前面，老陈看到后上去劝阻他，让他自觉排队。可是那名男乘客却勃然大怒，用手将其推倒在地，并说：“你算什么，凭什么管我？”说罢随手用手中的雨伞朝老陈的脸上戳去。随着一声大叫，旁边的人发现，老陈用手捂着的左眼已血流不止。
在780路的终点站，站台旁报摊的两名摊主目击了事情的全过程。其中一名摊主向记者描述了当时的情景，调度员被打后倒在地上手捂眼部，地上流了一大摊血，而打人者此时见状竟想一走了之。“我赶紧上前扶起调度员坐在候车长凳上，用手捂住他的手让他减少血流出，而我表哥上去一把抱住了行凶者，直到警车赶来，附近的乘客也纷纷打电话报警求救。”
当得知受伤调度员已经性命垂危时，摊主禁不住摇头。“那个男的实在太野蛮了，调度员只是让他好好排队，这有什么错？”
被打调度员眼球脱出
记者赶到长征医院时，受伤调度员躺在抢救室的病床上，眼睛上盖着纱布，脸上有多道血痕，医生告诉记者伤者入院时左眼球已脱出，目前已无自主呼吸，有生命危险。而随后的CT检查表明，伤者眼眶后的一根大动脉破裂，脑内有大块血肿。
“头部有三分之二的血液都是通过这根动脉输送，但伤者目前没有自主呼吸，因此不能对他施行手术，只能暂时维持生命体征。”脑外科的医生说道。
公交公司的几名领导也相继赶到了医院。对于这起事故，他们表示，车队都有规定，司售人员与乘客发生冲突时要“打不还手，骂不还口”，但对于调度员行使职责维持秩序，乘客们应该给予起码的理解，即使下雨天心里急着上车，也不应该发生这样的事。 作者:□晚报记者杨帆 何易摄影报道
