百货投诉焦点：穿衣戴帽“麻烦”多

　　水母网12月24日讯日用百货类投诉，仍是集中在服装和鞋帽两类，在今年第四季度的投诉中，服装和鞋帽投诉占百货类总投诉的24%，且基本是清一色的商品质量问题，这是昨天记者从市消协获悉的。

　　消费者李先生，前不久，花150多元钱购买的新鞋，穿了不到一个星期，鞋底就断裂。消费者温女士，在一专卖店购毛线织毛衣，穿在身上没几天，就发现毛衣有断线现象；最后 在消协的调解下，双方才达成协议，店方一次性退款80元。

　　据了解，服装和鞋帽一直是百货类的投诉焦点，有的商家面对消费者的投诉推诿扯皮，或以种种理由拒绝退换。为此，消协人士劝诫，商家要诚信待客，才能赢得长久的市场；而消费者也尽量到一些信誉好的商家购物。

　　（本成 于君）责任编辑：曲雁（来源：水母网--烟台晚报）