矛盾宜解不宜结

　　超市免费购物车的话题连续刊载两期了，想必读者有许多心里话要说。最有代表性的一句话恐怕就是：好事一定要办好喽。

　　超市开通免费购物车是好事，一批顺风客扰乱了秩序可不好，发生了安全事故没人管也不好。这些矛盾是现实存在的，关键是逐步理顺，而不能越聚越多。相对于消费者来说，商家是强者，应该承担更多的责任。同时，免费购物车产生的一切费用不也来自每个消费者 嘛，既然羊毛出在羊身上，就别苛责“上帝”了。

　　预防产生矛盾的前提之一，该包括清晰的责权利关系。一旦出现了问题，按照制度来比对，找出责任人就方便多了。超市和某些客运公司签订了合同，但愿这些合同条分缕析，万一出现了纠纷，可别互相踢皮球就行。