记者牛向东今报讯昨天，沈阳市公安局就行风建设问题拿出八项举措，关注和解决市民投诉的热点问题。
办理责任制：对每件市民投诉的问题，明确责任领导和责任人，将办理整改工作落实到人，做到件件有回音。
层级督办制：层层督办、层层落实。
限期办结制：对市民投诉的一般问题，在7个工作日内办结，疑难问题办结不超过15个工作日。对可能存在违法违纪问题的，由纪检部门立案调查，在15个工作日内办结，属疑难案件的，在30个工作日内办结。
整改考核制：将办理投诉工作纳入全局绩效考核，对未按要求办理的，予以全局通报，并在绩效考核中扣分。
责任追究制：经查确实存在违示违纪问题的，将严肃追究责任，影响较坏的，追究上一级领导责任，对未按要求办理市民投诉，造成反复投诉或越级投诉的，将追究办理人员及相关领导责任。
社会监督制：市公安局定期向人大代表、政协委员、警风警纪监督员、新闻媒体等社会各界通报公安机关办理整改投诉工作情况。对投诉的重点问题，将邀请特邀监督员进行督办，确保投诉问题得到公平、公正办理。
整改公示制。
整改结果电话查询制：设立市民投诉问题整改结果公开查询电话（23105196），随时接受电话查询，市民可以就此及时了解公安机关对其投诉问题的整改结果。同时，将继续在沈阳市公安局网站（www．sygaj．com）上开通“局长信箱”、“人大代表、政协委员直通车”专栏。
