医疗、医患纠纷已成为当前医院工作的难点，统计资料显示，有80%的医患纠纷是由于沟通不到位引起的。
临床医师往往忙于临床工作、手术、治疗，而忽视病人的心理感受和心理需求，不能耐心对病人和家属做病情的解释，不能和病人协商制订治疗方案，并告知治疗目的、意义和可能发生的风险。病人被动接受治疗后，一旦发生意外或风险，即使是目前医学所不可避免
的合理并发症，患者也常常因不能理解而和医师、医院发生纠纷。
由于医疗单位的医疗条件、设备和医师的技术条件不同，对同一种病的认识能力也会不同，会有不同的治疗方案。另外，医生治疗的对象是不同的个体，同样的治疗，反应不同，效果不同，并发症、过敏反应、医疗意外是随时可能发生的，有些是当前医学无能为力的。面对医疗中的未知数，医师交代具体事项一定要客观中肯，不要只将有效的话告诉病人，无效和并发症不告知，甚至夸大其辞，增加病人、家属对治疗的期望值，对并发症、后遗症缺乏必要的思想准备，由此埋下纠纷的隐患。
除技术水平外，医师与病人的沟通有着重要的作用，医务人员应掌握沟通的技巧与能力，提高服务水平，以人为本，尊重病人，关心病人。做好与病人的沟通工作，就会大大减少医患纠纷。（本报通讯员孙琪）新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.net)责任编辑：马江 田丽
