103个复员大兵的100天生活

　　文/本报记者戴刚摄影/本报记者徐平

　　12月19日，是103名普通的复员兵在我市昆仑大酒店工作100天的日子。在这100天里，他们中有的人转为中共正式党员，有的人成为操作层干部，有的人被提拔到了领导岗位上。可是在100天之前，他们中没有一个人愿意到酒店工作，逆反情绪非常大。是什么改变了这些复员兵的想法呢？让我们一起来看看这些复员兵在100天里的工作和生活吧。

　　“我们坚决不当服务员”

　　2004年7月份的一天，已经从部队复员回家半年多的李英楠，接到了到昆仑酒店上班前体检的通知。这份通知的到来，让李英楠大感意外。原来，李英楠的父母都是铁路职工，按照以往惯例，他这种情况会先被安排进入铁路技校学习，然后再被安排先到铁路运输的主业上工作，如列车乘务员或乘检车员等类似的工作。虽然昆仑大酒店也是铁路系统的单位，但到宾馆当服务员，让李英楠怎么也想不通。

　　虽然想不通，但李英楠还是按照规定的时间来到了体检站，想看看情况。在体检站李英楠发现，这次被通知到昆仑大酒店工作的复员兵一共有100多人。这些人都是2003年年末复员回家的退伍兵，他们中的大部分人对这次的分配不满意。

　　同样被通知到昆仑大酒店上班的暴喜雷说：“我在当兵前就在宾馆里当过服务员。当初，入伍就是为了在复员时，能够被分配到铁路运输主业工作。可是现在却要让我再回到宾馆当服务员，我这兵不是白当了吗？”暴喜雷认为，宾馆服务员是吃“青春饭”的职业，将来我们的岁数大了，不再适合干服务员了，我们怎么办？还听说，铁路系统的主业和辅业要分离，宾馆就是被分离的对象，一旦酒店从铁路系统分离出来，那我们就不再是铁路的职工了那时怎么办？

　　带着这些疑问和不满，许多转业兵和家长纷纷向铁路分局和铁路局领导反映情况。与此同时，很多复员兵的家长找到了昆仑大酒店的总经理沈烈松，要求他以各种理由，不要接收自己的孩子。铁路局主管副局长尹志升、多种经营中心领导、昆仑大酒店总经理沈烈松多次在接收会议和对话会上，宣讲铁路跨越式发展形势，主辅分离辅业改制后的前景，以及旅游业和酒店业的发展优势和条件，入情入理，语重心长，使他们消除了疑虑。于是100多名复员兵陆续开始来酒店报到了。

　　“我一定要成为一名好服务员”

　　复员兵们虽然都来报到了，但在培训时不满情绪依然很高。为了进一步拉近距离，沟通情感，今年8月26日，发生了一件让这100多名复员兵都没想到的———沈烈松在复员兵接受培训的开学式后，在“哈铁六职”礼堂，摆了11桌酒席，请所有的人吃饭，沈烈松的这一举动让大家深受感动。一名在当兵前就在服务行业工作的复员兵说：“当兵前，我在几家酒店和宾馆都当过服务员，可是没有一个老板能请服务员在同一桌喝酒吃饭，这是沈总想让我们在酒店安心工作的良苦用心我们明白。”

　　就在这次吃饭过程中，沈烈松告诉大家，“从事酒店业工作的前瞻性和最大效益性，及个人的发展前途，将来昆仑酒店的核心力量就是你们。酒店给你们供平台，构筑施展才华的舞台，你们当中的很多人会走到领导岗位上！”

　　沈烈松的这番话，在复员兵中引起了极大反响。很多人表示：我们是部队里锻炼出来的，请沈总放心，我们一定会成为一名合格的好服务员。

　　在复员兵刘志的一篇名为《明天，我为昆仑做什么？》的学习心得中这样写到：……当兵为什么？原来是想让自己回来后找个好工作，让自己的生活有保障。现在看来，这一切都需要用我们的双手来创造。虽然在服务行业里我还是个新手，但是我有在部队练就的“锲而不舍”的精神，我会为这个岗位贡献我最大的力量！

　　“如果干不好，对不起给我让出岗位的好大姐”

　　经过几周的培训，103名复员兵分别被安排到昆仑大酒店的前厅部、保卫部、餐饮部和客房部。来到新岗位，让很多人兴奋了一阵子。可是很快，高强度的体力劳动让他们知道，服务员并不好当。

　　汝少明是这次被安排到客房部的复员兵，他每天的工作是打扫客人住过的房间。用他的话说：自从来到客房部，感到每天的时间都过得特别快。每天一上班就开始推着车子打扫客房，除了午休时间外，一直要打扫到下班。平均每天要扫八九间客房，到了旺季，平均每人每天要打扫12到14间客房。就这样干了一个多月，汝少明感到这份工作不仅单调，而且很累。

　　一个月后，汝少明暴露出不想干的想法。在一次闲聊时，汝少明不经意地将这个想法告诉了同在客房部的一位老员工。这位老员工对小汝说：“客房部的工作虽然累，但是酒店里还有很多工作更累。你现在的工作岗位是敖洪梅大姐给你让出来的，自从你来了以后，熬大姐就去打扫前厅和卫生间了。沈总曾经对我们说过，你们这些复员兵都是二十出头的大小伙子，自尊心比较强，很多人还没有女朋友。所以像打扫卫生间这样的脏活累活不让你们干，而是让酒店的老员工干，将自己的岗位让出来给你们。”

　　听到这些话，汝少明真的不知该说些什么好了。小汝找到了敖洪梅，对她说：“大姐，如果我干不好就对不起你！”

　　“我可以当一名好领班”

　　今年11月份，客房部出现了一个副领班的空缺。于是酒店领导号召复员兵们参加竞聘，通过竞聘，刚到酒店工作不久的复员兵于洋，得到了这副领班个职位。

　　于洋虽然当上了副领班，可是有很多新来的员工对他并不服气。一些新员工还在私底下说：“都是一起来的，他凭什么当副领班。”对于洋布置的工作，也不认真执行。

　　于洋意识到，如果不尽快进入角色将会影响到客房部的正常工作。就在他当副领班不久发生的一件事情让大家改变了对他的看法。

　　一天一名服务员正在打扫客人还没有退掉的房间，突然一个自称是这个房间住客的人走进来，对服务员说：“你出去吧，房间不用打扫了，我要休息。”服务员看到客人说不用打扫了，就拿着清扫工具退出了房间。

　　这一幕被刚刚走过的于洋看在了眼里。于洋立即想起，在培训时，老师曾经讲过有人利用这种方法进行盗窃的案例。于是他走进房间，对这个人说：“先生可以看看你的房卡吗？”没想到这个人一把推开于洋，夺门而逃。

　　由于于洋的细心和责任感，让酒店避免了一次损失。这件事让客房部的员工们转变了对于洋的看法。

　　据昆仑大酒店人事总监张波介绍，这些复员兵来到酒店工作后，充分地发扬了他们在部队养成的吃苦耐劳和绝对服从的优良品质。由于工作表现突出，这103名复员兵中已经有28人转为中国共产党正式党员。还有很多人递交了入党申请书。

　　据悉，在铁路系统中，一个单位一次接收103名复员兵还是第一次，昆仑大酒店这次完成安置任务，得到了哈尔滨铁路局和铁道部的表扬，同时也为哈尔滨铁路局以及整个社会在安置复员军人就业方面闯出了一条新路。