公交老司机传授化解矛盾秘诀 忍让化解过激矛盾

　　【龙虎网讯】司机受辱、受伤害的报道近来时见报端。作为一个司机每天面对各种各样的大小矛盾，光是忍让不是办法，有时还要一些幽默，需要语言的艺术。306路的老司机林庆来，向记者讲述他在日常工作中的一些小故事。

　　礼貌止住不满谩骂

　　司机无端被骂的情况特别多。有一次，林庆来在路上遭遇路堵，到朝天宫站时，上来一个男子开口就骂：“306路就是精神病，这么久才来一辆车。”一起上车的其他乘客也跟着骂骂咧咧。林庆来冲着第一个开口骂的男子说：“嘿，你长得文质彬彬的，穿得整整齐齐的，看上去就是个文明人，说话再文明些就更好了。”那个男子不好意思地笑笑，说：“我不是想骂你，实在是等车等得太久了。”林庆来向大家解释，路上遇到堵车了，实在抱歉，请大家谅解。一番话说完后，再没一个乘客骂了。

　　忍让化解过激矛盾

　　遇到不讲理的，有时候只有忍。有一次，林庆来开到水西门的时候，一位晨练者横穿马路，林庆来赶紧刹车。车子虽没撞到晨练者，但也把那人吓了一跳。林庆来打开驾驶室的窗，向晨练者笑着打个招呼。晨练者对着林庆来吐了口痰，气势汹汹地挡着车叫骂不停。林庆来下了车。晨练者继续嚷道：“想打架呀？！”林庆来说：“不是，是谢谢你的。我的衣服穿了很多天早就该洗了，一直懒得没洗。你吐了口痰在上面，让我下定决心今天回去要洗衣服了。你还有什么事吗？”晨练者再也没话说了。林庆来擦去衣服的痰，继续上车开车。

　　不认识科巷要被投诉

　　林庆来不是南京人，对南京的很多地方不是很熟。有一天，有一个老太太上车后问林庆来，科巷怎么走。林庆来也不清楚科巷在哪儿，就对老太太说：“我也不知道，你问问别人吧。”老太太一听，抬头看到驾驶室上方挂着的林庆来的照片，林庆来是一个党员。老太太说：“还是共产党员呢，科巷都不知道在哪儿，我要投诉你！”老太太向林庆来要投诉电话，林庆来以为她开玩笑，就留下了电话号码。没想到下午林庆来真的接到了老太太打来的投诉电话。林庆来接到电话笑了，对老太太说：“您还真投诉我呀，我是外地人，真的不知道科巷在哪儿呀。”

　　公交老司机传授化解矛盾秘诀 忍让化解过激矛盾

　　2004-12-26 12:26:42推荐本稿短信订阅 pageCon();

　　作者：任贵林 钱锦绣

　　（来源：金陵晚报）