中消协成立二十年为消费者挽回经济损失60亿

　　新华网北京12月26日电（记者丁海军）“中消协成立二十年来，年受理投诉规模增长了87倍，为消费者挽回经济损失60.42亿元。”中国消费者协会会长于水生26日在京表示。

　　于水生是在“纪念中国消费者协会成立二十周年暨表彰大会”上作以上表述的。他说，1985年，中国消费者协会组织全年受理投诉的总数为8041件，2003年年受理投诉达70万件。截至今年6月底，中消协和各级消协共受理消费者投诉825.35万件，为消费者挽回经济损失 60.42亿元。

　　于水生说，在受理投诉中，各级消协突出抓了如商品房买卖、电信服务、医疗服务、各类中介服务、煤水电供应服务、不平等格式合同等热点、难点问题的解决，较好地维护了消费者的合法权益。对调解解决不了的投诉，各级消费者协会依据消费者权益保护法的授权、积极支持消费者向人民法院起诉，通过司法途径讨回公道。有的还与仲裁机构合作，建立消费者权益争议仲裁机构，与司法局协商成立消协系统人民调解委员会，开辟多种途径解决调解未果的消费者权益争议。