用户报修谁负责？

　　严寒期到来后，沈阳市部分用户的家中出现了温度不达标的问题。近日，有住户反映一些供热公司、建筑开发单位或物业公司，对报修问题互相推诿。12月26日，就维修和收费的一些问题，记者采访了沈阳市供热办公室法规部的李亚宾部长。

　　问：用户报修应由谁来负责？

　　答：如果属于当年新建、并开始入住的楼栋的用户，室内供热系统出现的“跑、冒、滴、漏”现象，凡属于处在新建供热设施保修期内的，应由开发建设单位或物业管理单位负责维修。具体情况，依据供热公司与建筑开发单位或物业公司之间签订的协议。凡属于超过保修期的，应由正式接管供热的供热单位负责维修。

　　问：阁楼、地下室是否收取采暖费？

　　答：对开发商赠送给用户的阁楼和地下室，凡计算在房屋产权证中建筑面积之内和有采暖设施的，应按采暖收费标准收费。本报记者贾芳芳记者电话：88824238