惠盛总经理“问诊”锅炉房

　　12月28日，是供暖企业老总来沈阳市供热办接热线的第二天。早上8：00,沈阳惠盛供热有限责任公司总经理杨文铁，提前半小时来到了供热办行风办。

　　老总：“暖冬”让人麻痹了

　　在连续不停的投诉电话中，杨文铁接到的关于惠盛的投诉倒不是很多。一接到市民有 关惠盛的投诉，杨总马上通过手机“调兵遣将”，即刻处理。

　　据杨总介绍，用户投诉一般集中在温度低上。前段时间一直在吵吵“暖冬”，可现在看今年的冬天确实不暖。“暖冬的说法，让用户和供暖公司都准备不充分。气温几天内一下子降了10多度，用户和供暖公司都有些措手不及。”

　　面对突如其来的降温，前段时间惠盛在煤的调度上有些没跟上，所以造成了前段时间用户投诉较多的情况。据杨文铁介绍，1万多吨的优质煤已陆续进到锅炉房。用户：温度差太多了

　　10：00,就在杨文铁接完投诉电话，要离开供热办的时候。一位姓孙的先生，走进了供热办办公室。这位惠盛公司的用户，带来了20多位用户的联名信，“政府说要达到16℃，咱不求别的，差不多就行了。哪怕15℃我也不来找了，可现在20天了，只有10℃！”

　　据孙先生介绍，他住在宁山东路前进小区甲2—2,这两年暖气一直很好，可20天前不知由于什么原因，暖气突然不好了。找锅炉房说是煤的原因，“工人都挺卖力，态度也很好。可就是不热，咋办呢？”

　　锅炉房：“憋风”问题已排查

　　听了用户的投诉，杨文铁说，“这问题你反映到我这儿，你放心，我们马上解决！”送走用户的杨文铁，立刻驱车赶往前进小区。

　　一进锅炉房，杨总就仔细查看炉火、管线等设备。查看完毕后，经过与技术人员的交谈，确定了问题症结：前段时间，三台锅炉中的一台由于压力太大，出现了“爆管”。修好后锅炉内部的管道“憋风”，整个系统在循环上出了问题。

　　下午5：34,惠盛公司第一分公司经理董振起给记者打来电话说，技术排查工作已经完成。当晚，他们将对反映问题的用户进行走访、测温。

　　本报记者贾芳芳