本报讯因为馒头上有只苍蝇，消费者非要超市写书面道歉并盖章。为了没找零的几分钱，消费者宁愿搭进电话费投诉、花车费往返交涉。越来越多的消费者揪住商家的“小问题”不放，非要给商家一个教训。
唐先生在一超市买馒头，回家后发现馒头上沾着苍蝇。
26日和27日，他到超市交涉。
虽然时隔多天，店员表示愿意退一赔一。这样的补偿似乎可以接受，但唐先生不依不饶，他的最终目的不是索赔，而是让店里的领导知道这回事，引起重视。不然，如果店员隐瞒此事不报，今后仍可能出现食品问题。他要求店员写一份书面道歉，并盖上店里的印章。他说：
“通常，印章都在高层管理者手里，这样可以把信息反馈上去，有利于根本解决问题，也是对其他消费者负责。这样，我耗费时间、精力就值了。”而店员称高层管理者不在，这种小事，向顾客打个招呼就行了，没必要兴师动众。
宁愿多花时间和商家“纠缠”，也要讨个公道。无锡市消费者委员会也接待过不少这样的消费者。他们举了个消费者投诉超市没有分币找零的例子。为这个小事，消费者几通电话、来回路费，维权成本远远超过了几分钱。有人觉得消费者小题大作，得不偿失。但从消费者维权的角度看，不能以金额大小来衡量问题的严重性，钱再少，也是侵权行为。
消委会的孙炳南秘书长为消费者们的认真叫好。他认为，作为社会监督主体的消费者，对小事认真、积极维权，可以促使经营者规范经营，为广大市民营造良好的消费环境。（薛亮）
