晨报讯（首席记者王勇）最近几天，大连市供暖热线接到的市民投诉超过以前的5倍。供热主管部门认为，连续低温和燃煤质量差是主要原因。
降温前，大连市16802211供暖热线每天接到的市民投诉稳定在三四十件。大连市集中供热办公室表示，降温以来，市民投诉数量骤增，每天达二三百次，主要反映室温达不到规定的16℃。
造成这种情况的原因有多个方面。供热主管部门表示，大连的供热系统是按照室外温度不低于零下11℃为标准设计的，如果室外温度连续低于零下11℃，大的供热企业因为在容量上有所考虑，不会出现问题，但一些小的供热单位，容量与供热面积正好匹配，就会出问题。
前段时间降温后，大连地区连续十几天最低温度低于零下11℃。供热主管部门说，一些小供热单位即使满负荷、按要求的时间和回水温度供热，仍然可能出现市民室温不达标的情况。
同时，因为煤炭供应紧张，燃煤价格高、质量差也在一定程度上影响了今冬供热质量。昨天，虎滩供暖公司负责人说，前段时间发现锅炉炉膛里火苗短，怎么加氧也不行。后来注意到煤里面煤矸石过多，按规定煤矸石含量不能超过20％，今年燃煤入库时抽检为23％，估计实际要超过这个数字。
按现在这个室外温度，正常每天烧16个小时就够了。这位负责人说，但现在每天烧19个小时居民室温才勉强达标。
针对上述情况，大连市建委供热办要求全市供热单位延长供热时间，增加回水温度，做好严寒期供热工作，确保居民室内温度达标。同时，供热办将对重点单位供热质量进行监督检查，组织专家对疑难问题进行会诊，保证供热质量稳定。
