两百货奇人新年谈变

　　在2004众多商场的各种变数中，人民百货从年头至年尾都在激荡浪花，新人入驻、闭门装修、火爆促销……在整个百货界引起强烈反响。在这个辞旧迎新的日子里，本报记者独家专访了人民百货董事长唐瑞富、总裁王德明。

　　2004年5月1日，易名人民百货的人民商场，在蓉城市民充满疑问的目光注视下变脸亮相，爆出本年度成都百货界最大新闻。变脸后的人民百货以全新形象展现在世人面前，硬件 上去了，商品时尚了，管理现代化了，促销手段丰富多彩了，加上9月的又一次整改和扩大面积，使之成为成都目前面积最大、品种最齐全的单体百货店。

　　“变”中求发展

　　第一眼见到两位老总，记者便知这次采访一定是愉快而轻松的。果然，说起人民百货今年的彻底变型，两位老总如数家珍，言语中充满掩饰不住的喜气。

　　“首先，人民商场的改变应该看作是一个从国营体制向现代化企业、传统百货向现代大百货、国营向民营彻底转变的过程。”唐瑞富的开场白一锤定音，为人民商场的转型作了一个完整的诠释。接着，他对为什么要变作了进一步的阐述，“人民商场如果不变，它的形象在老百姓心中已经落伍，在这种形势下，人民商场的改变已是势在必行。”

　　至于为什么要把人民商场改为人民百货，唐瑞富引用了一句富有哲理的话：人不能两次踏入同一条河流。

　　唐总话音刚落，王德明兴奋地接上了话头：“在经过两次大装修大调整后，我们人民百货的形象变了，不仅气派了、时尚了、明亮了，面积也成为成都商场中的老大了。最大，意味着什么？意味着老百姓来这里购物有着更多、更好的选择。”

　　“事实证明我们对人民商场的改变是正确的，现在人民百货的新形象已深入人心，不仅过去的老消费者回来了，而且来的年轻人也越来越多，我们现在的经营水平已超过过去的最好水平，就算今年商场装修耽误了不少营业时间，我们还是创下了近5亿元的销售佳绩。”谈到人民百货取得的成绩，唐瑞富喜笑颜开。

　　万“变”不离其宗

　　“当然，我们也有不变的。”说够了人民百货的变化，唐瑞富话锋一转，又说到了不变上，“即使人民商场变为人民百货，但我们‘人民’这个招牌不能变，人民百货为人民服务的宗旨没有变，过去人民商场传承下来的优良传统更是不会变，诚信经营、顾客至上、货真价实的经营原则也依然不变。”

　　“当然，我们做大众百货的定位也不变，我们的目标就是坚持做大众百货的尖兵。”王德明插了一句。

　　“我们做好大众百货的排头兵就行了，”唐瑞富幽默地纠正道，看得出两位老总合作十分愉快，一唱一和，配合得丝丝入扣。

　　与时俱进继续“变”

　　“虽然我们是一家大众百货，面向普通老百姓，但不等于我们商场就不流行，不时尚，不创新。作为商场，目的就是满足人们需求，引领时尚，这也是未来人民百货继续变的主要思路。”年关将至，唐瑞富的思绪已想到2005年的工作上去了。“

　　“明年，我们对人民百货的首个要求就是要做成西南地区最好最大的大众百货商场；其次，我们在商品上继续求变，我们将从上海，沿海引进更多时尚商品，但价格依然是消费者喜爱和易于接受的；再就是我们还要提高员工的服务水平，力争给顾客更多更好的服务。当然，我们最终的目标是跻身全国百货店三甲之列，向龙头老大———上海新世界百货靠拢。”王德明的话语充满豪气。看来，两位老总对2005年已是满腔雄心壮志。　早报记者阿春摄影杨子