四川新闻网-成都晚报讯
见习记者谢李礼
市民许女士购买某品牌热水器后，工作人员上门安装时损坏了埋在墙体里的水管，发生严重渗水，影响了家里的美观。双方就损失的赔付问题先后协商长达两年。昨日，在记者
的协调下，双方终于达成一致意见。
许女士家住蜀星东街1号馨宁居三幢5号。她说，2002年5月，她购买了“万家乐”牌热水器，由“万家乐”的成都总代理———成都市欣陶贸易有限责任公司负责上门免费安装。在安装中，一截埋在墙体里的水管被工作人员损坏。半年后，有水从墙体里渗出，且越来越严重。许女士说，恰好此时小区里的一个配电箱不明原因地烧了，由于怀疑是她家渗水所致，物管便断了许女士家的电，且一断就是半年。
直到2003年4月，许女士、欣陶公司和物管三方进行了面对面的鉴定，经过对许女士家渗水问题的集体鉴定，责任很快明确，安装公司应负全责。许女士说，当时负责安装热水器的工作人员徐某答应赔3000元。但两个月前，该公司负责人阙经理称，徐某已离开公司，他的承诺也只能代表个人，所以公司不可能赔付她这么多钱。
28日下午，记者联系到阙经理。阙经理说，在安装时，由于对方未提供房屋管道的安装结构图，所以工作人员才会不慎损坏管道，因此责任也不应由公司全负。
昨日，经协商，欣陶公司赔付用户许女士1200元。
