“学平险”张冠李戴谁负责

　　阿英本报记者苗迎杰/文

　　说到学生幼儿综合保障保险（简称“学平险”），大多数家长都不会陌生。因为随着各保险公司业务的日渐扩大，学平险已从幼儿园起，就与孩子密不可分了。家长每年只要交付几十元的保费，就能保证孩子在一年之内平平安安的。可是偏偏就有家长交了钱，但却没人保证孩子的平安了。近日，哈市动力区一家大型幼儿园在为其园内的幼儿投保“学平险” 后，由于业务员在抄写环节的疏忽，致使一名投保孩子的保费被“张冠李戴”了，而受牵连的孩子生病需要保险公司给付相关费用时，家长才发现虽然自己交了钱，但孩子却根本没有保上险，孩子生病的费用也就无处索要了。孩子生病至今已经两个多月了，家长、幼儿园、保险公司三方依然僵持不下。

　　钱交了却未领到保险卡

　　12月23日，这家幼儿园的张园长对记者讲述了事情的经过。

　　据张园长讲，8月23日、9月13日，他们找到一个比较熟悉的业务员，请他为园内80个孩子进行“幼儿学平险”投保事宜。由于该业务员所在保险公司学平险业务停办，于是，业务员找到太平洋人寿保险公司的一名熟悉的业务员，分两批为这80名孩子办理了太平洋人寿保险公司的“幼儿学平险”保险。具体办理时，业务员按幼儿园提供的名细，直接逐名填写“学平卡”。学平卡的上联业务员送回公司，下联由幼儿园转给家长。张园长说，当时，幼儿园并没有公司生效保单的幼儿名细。

　　直到10月下旬，幼儿园大班学生晓雨（化名）突患疾病需住院治疗，而住院时需要出示“学平险”手册时，家长找到幼儿园索要，幼儿园拿出给保险公司提供的投保幼儿明细，发现明细上有晓雨的名字。便认定手册已发给家长了，是家长不慎弄丢了，但小雨的家长则称幼儿园根本就没给。就此事，双方产生了激烈的分歧。

　　最后，张园长为了澄清幼儿园的责任，又找到太平洋保险公司的理赔部，才意外地发现，晓雨的家长没有搞错：投保单中真的没有晓雨!

　　业务员粗心弄错学平险

　　那么，晓雨的保险到哪去了呢？采访中，张园长无奈地告诉记者，为了给家长一个满意答复。她们找到太平洋人寿保险公司理赔部，要求其打出学生的投保名单时，张园长发现，晓雨的保费被算到了另外一名学生头上，那名学生被保了两份。经过仔细核对，原来是业务员在抄写时失误而造成了“张冠李戴”。

　　代理此业务的保险员牛先生也告诉记者：“由于我的失误，把投保孩子的名字搞错了，我认为这件事是可以改过来的。”

　　理赔方出错保单不能改

　　事实是否真像保险业务员牛先生所说那样，可以将错误保单更改呢。

　　据了解，为了弥补幼儿园的过失，幼儿园园长不仅给晓雨的家长道了歉，还在12月2日又为晓雨重新保了一份“学平险”。但这份迟来的保单，晓雨家长却并不怎么认账，因为晓雨的家长认为，投保日期的更改，是直接影响自己孩子就医的主要原因。晓雨的家长还是坚持索要原来投保时间的那份保单。

　　可是，事情并未像业务员牛先生所述那样简单。记者为此事采访了太平洋人寿保险公司客服部的李经理。据李经理介绍，公司对此事极为重视，经过仔细核实发现，该幼儿园的晓雨并没有投保，另外一名学生投了两份“幼儿学平险”。但李经理认为，这个责任应该在幼儿园，是幼儿园提供的名单有问题。

　　当记者询问，学平险是否一人只能投保一份时，李经理解释，由于家长保险意识的增强，经保监会批准，“幼儿学平险”从今年开始，已由每人限购一份变为最高两份，不存在一人只准保一份的限额，所以，投保单上显示另一个孩子投保两份，保险公司是完全允许的，当然不可能提出异议让幼儿园核对。同时，李经理提出另一个理由，表明保险公司对此事不应负责任。那就是，牛先生是另一家保险公司的业务员，而不是他们太平洋人寿保险公司的。而对于保险公司的说法，业务员牛先生指出：“虽然我不是太平洋人寿保险公司的业务员，但一切业务手续我都是在为其公司一名业务员办理的，因此公司也不能推脱责任呀！”那么，业务员牛先生受理的业务是否在违规操作呢？

　　错保单究竟责任在谁？

　　就此事，记者采访了高盛律师事务所专业保险律师李滨。据他讲，个人代理人不能为两家保险公司代理业务，保险代理人不能代理团体人身保险业务，另一家保险公司的代理人通过幼儿园来“做”业务，显然是有违上述规定的，牛先生的保单最终是转给了太平洋人寿保险公司的业务员，所以该公司也应负有责任；

　　另外，学生家长若能够证实，当初幼儿园收取保险费是按照每个幼儿收取保险费的；每个幼儿所交的保险费也是一份的；有一个幼儿的保险单是重复的；而该学生没有保险单。就可以说明重复的保险单本应该是给学生的，对此无论是保险公司、两个业务员、还是幼儿园都是有过错的，保险公司是应该承担一定责任的。

　　交了“学平险”保费的晓雨，到底能不能得到平安呢？本报将继续关注此事。