汽车三包昨起征民意

　　本报讯汽车“三包”期限到底有多长？“三包”期内应该提供多少次免费保养？汽车销售商应该对消费者尽哪些义务？这些长期困扰汽车消费者的问题将得到明确解释，并且以部门规章的形式保障消费者自身权益。昨天记者从国家质检总局获悉，引起社会各界高度关注的《家用汽车产品修理更换退货责任规定（草案）》经由国家质检总局会同国务院有关部门历经近3年时间的组织起草，昨起正式向社会公开征集意见。

　　首次明确“三包”有效期具体时限

　　据介绍，《规定》第一次明确了“三包”有效期的具体时限：整车“三包”有效期为2年或者40000公里，以先达到者为准；车内主要总成和系统“三包”有效期为3年或者60000公里，以先达到者为准；损耗件及其他零部件的“三包”有效期由制造商明示在“三包”凭证或产品说明书上。

　　销售商须向消费者尽七种义务

　　《规定》还明确了汽车销售商必须向消费者尽7种义务，包括当面验车(检验外观、内饰及有关功能)并试车；如实提供一切随车文件；明示汽车产品“三包”有效期和“三包”方式；不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商；按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件；在“三包”凭证上填写销售商有关信息；提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护。

　　对于汽车修理商，《规定》明确要求在“三包”期内，修理商应当为消费者提供不少于两次的免费车辆正规保养，修理商还应建立汽车维修存档制度，消费者有权随时查阅私家车的维护和修理记录。《规定》同时指明，在整车“三包”期内,汽车因质量问题而不能正常行驶时,修理商应当提供电话咨询和现场维修服务,或者承担合理的车辆拖运费。

　　对于汽车制造商应该承担的义务，除了产品质量和应该拥有相关的资质外，《规定》特别强调了制造商还应当保证汽车产品停产后5年内继续提供修理零部件。

　　“问题车”免费退货有说法

　　对于消费者最为关心，同时也最为头疼的“问题车”的退换，《规定》指明了两种情况：一是产品售出后30天之内，出现质量问题如车架开裂、制动系统失灵等等销售商应当负责免费退货；二是在整车“三包”有效期内，因严重性能故障累计进行了两次修理或者更换了两次总成部件，故障仍未排除，销售商也应当负责为消费者退货。

　　《规定》还对哪些情况下解除“三包”责任作出了详细说明。社会各界可通过国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.qiche365.org.cn）调阅全文，对于《规定》草案的意见可于2005年1月10日之前通过电子邮件（houjw@aqsiq.gov.cn、wangyan@qiche365.org.cn）或传真（010-82260121）向质检总局提出。

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　　作者：朱冬松