上海大雪导致飞往厦门的飞机延误本报讯 （记者陈进容）昨天下午，因大雪导致飞机延误，数十名乘客拒绝从已经到达厦门的班机上下来。厦门航空公司派员与乘客进行协商，最终乘客同意先下飞机，但他们随后又聚集在机场出口处，要求给出一个赔偿方案。难定天气条件能否飞行据了解，这批乘客是12月30日傍晚在上海虹桥机场登机，准备乘坐当晚6点从上海飞往厦门的厦航班机的。因上海下雪，有关方面无法确定天气是否达到安全飞行的保障条件，飞机一直无法起飞。晚8时许，飞机上八十多名乘客被告知，该航班被取消，要视天气
情况决定能否恢复航班。其他被延误的航班都恢复飞行了，但这趟上海飞厦门的航班却迟迟未能成行。乘客们一部分自行寻找酒店，一部分上海本地居民返回家中，最后仍有20多名乘客滞留机场。到了昨日凌晨2时许，厦航的工作人员开始安排滞留旅客到宾馆住宿，但乘客们情绪比较激动，不愿配合，要求航空公司负责人一定要给个说法，并提出赔偿方案。一部分乘客强行进入上海虹桥机场候机大厅的贵宾室寻找食物。乘客拒下飞机要求赔偿昨日下午1时40分左右，这批乘客最终乘坐厦航班机返回厦门，到厦门机场时约下午3点，但很多乘客在飞机到达后不下机，要求航空公司必须给一个合理的解释和满意的答复。此后，航空公司派员与乘客进行协商，最终乘客同意先下飞机，但他们随后又聚集在机场出口处，要求航空公司给出一个赔偿方案。厦航负责处理此事的人员随即向乘客解释：造成飞机延误的是因为当时上海下大雪，虹桥机场被迫关闭，众多航空公司的班机均无法起飞。厦航的班机出发顺序被排到最后一位，因此接待滞机旅客住宿的时间被迫后延，对此造成的不便，他们对乘客深表歉意。乘客代表提出，飞机延误后，航空公司对滞留机场乘客的处理和安排不到位，要求厦航全额退还飞机票和在上海的食宿费。厦航方面表示，他们承诺愿意赔偿旅客30日夜里的食宿费用，但旅客们提出的“全额退还飞机票”一事，不符合民航总局有关规定，而且，也不应该由航空公司完全来为这场“大雪”造成的损失买单。昨晚8点35分，记者从厦航方面获悉，他们与乘客协商，向每位旅客支付300元赔偿金和200元食宿补贴，截至记者发稿时，乘客已陆续离开。
民航总局
关于航班延误的两个文件2004年6月26日，国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见，航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上、8小时以内或延误超过8小时以上，航空公司要对乘客进行经济补偿。2004年12月17日，针对前一段时间频繁发生的乘客因航班延误而导致的占机事件，民航总局、公安部联合发布了《关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》。《通告》称，对严重扰乱民航运输生产秩序的行为，公安机关将依法给予警告、罚款、行政拘留的处罚；对构成犯罪的，将依法追究刑事责任。(厦门晚报)
