南京蔡女士致电本报称，去年“六一”节前，莎莉文蛋糕店推出“超值”优惠券活动。于是她在其总店一次性买了30张“有效期为1年”的优惠券，每张价格50元，持此券可购买市场价80元的“特制心形双层蛋糕”。蔡女士开心购回优惠券后，把它们一一赠送给自己的客户作为酬谢。圣诞节那天，蔡女士一位受赠优惠券的客户前去宁海路分店领取这种特制蛋糕，哪知店方小姐却称“本店不可能有这样的优惠券”，经过再三核查，对方认可了这种优惠券，但只给了这位客户价格40元的心形单层小蛋糕，非但没能优惠，还倒打了折扣。随后，
客户将此事告知蔡女士，蔡女士很不满地找到当初售券的店长，对方答应尽快帮她拿回优惠蛋糕，可一连好几天过去了，事情仍未解决。蔡女士说，早知道当初就不预付费购券了，省得现在这么麻烦。
记者就此采访了南京莎莉文蛋糕总店的黄女士，据她介绍，蔡女士所需要的蛋糕制作起来比较复杂，有些附加工艺要求，即每只蛋糕上均得标注相关中英文名字和图标并分别加色。为此，该店特意培训了几位师傅学做“优惠蛋糕”的附加工艺，但因为制作师傅人员流动性大，事隔半年，店里几个会做“优惠蛋糕”的人都走了，其他师傅还没及时得到培训，因此发生了蔡女士所投诉的尴尬事。黄女士表示，她将重新安排培训课，特别教一两位师傅学做此蛋糕并相对加以固定，蔡女士的客户要去南京任何一家分店拿蛋糕最好能提前通知，她会安排师傅前去分店特别制作。如果蔡女士觉得这种优惠服务方式太麻烦，也可去总店退掉剩下的优惠券。对此，南京市消费者协会工作人员表示，店家在推出优惠券前，应预先科学安排好消费使用方式，而不该出现像该蛋糕店那样令消费者误会的事。周海燕
