【金陵晚报报道】连日来，南京市每天都有100多户居民家中水管受冻，没水可用的居民的咨询电话挤爆了供水热线。居民如何防止自来水管被冻住？昨日，记者就此请教了有关自来水专家。
问：进户换表应如何实施保温措施？答：根据产权管理职责的划分，单元表用户其总表以外的管道维修由自来水总公司负责，但未实施“抄表到户”的用户，或者是进户换表的
用户，其原有总水表至家中水表管道部分和家中用水设施，应由原产权单位（或物业管理部门）、产权人负责维修，因此这部分供水设施也应由原产权单位（或物业管理部门）、产权人做好防冻保温工作。
问：气温逐渐降低，怎样才能正常使用自来水？答：家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上；在严寒天气，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动来防止夜间受冻。同时，晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日生活造成不便。阳台等露天的水管更要注意保温，防止水管冻住影响室内水管用水。
问：如果家中水管已经冻住，有什么补救的措施？答：对确已冻住的水管，用户可以用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂。
问：如果家中水管冻住，自己又没有办法解决，可以找自来水总公司吗？
答：可以拨打供水热线52260000，凡是自来水总公司实施的水表出户改造用户，外管出现上冻无水、单元表用户的总水表冻坏，公司将负责及时给予解决。已组织了24小时值班的抢修队，随时为用户解决上冻无水的报修问题，并准备了专用送水车，为区域性停水的居民住户送水解困。
问：自来水总表以内用水设施的维修是由产权单位负责，当联系不到产权单位或物业公司时，是否可以求助市自来水总公司？
答：自来水总公司已向社会推出延伸服务，对于龙头损坏、阀门失灵、水表故障、水箱漏水等问题进行即报即修。您只要拨打供水热线52260000，明确并认可经市物价局核准的收费标准，工作人员会提供有偿上门服务。
问：如果屋顶水箱出现问题，有什么解决办法？答：《南京城市供水用水办法》规定：“居民住宅楼的总水表或者单元水表与用户水表之间的自来水共用管道、水箱、水泵等共用设施，应当由业主或产权单位负责管理和维修，所发生的费用依照市有关规定由业主分摊或在物业维修基金中列支。”单元表用户如因内部管道、水箱等公共供水设施损坏而造成水量增加，应向房屋公共设施的管理部门提出维修要求。金陵晚报记者张燕
(编辑 晓英)
