【金陵晚报84612345热线报道】正在洗澡的时候，装在厨房里的热水器突然从里往外冒黑烟，住在花开四季小区的刘女士一家因此受惊不小。
1月1日上午9点半记者来到刘女士的家中。在厨房里，那台“肇事”的热水器正悬挂在墙壁上，附近的白色瓷砖已有部分被熏黑。刘女士拧开外壳上的螺丝后，记者看到，热水器里的多个部件被熏黑，空气中还弥漫着电线烧焦的味道。
刘女士2004年3月份买了这台热水器，之后就发生过一些小故障。此次意外发生在12月31日下午2点左右。当时她按照正常的操作程序，先将热水器电源接通，然后打开燃气开关。谁知道洗澡不到5分钟，家人就发现热水器里面冒出大量黑烟，而自动保护装置也没有发挥作用，黑色烟雾持续不断冒出，家里的电不久也跳了闸。
惊魂未定的刘女士事后拨打该热水器服务热线。维修人员在当天下午赶来，看过后说热水器不能继续使用了，之后如何处理需要向总部请示。1月1日上午11点，记者和该热水器南京办事处取得联系。工作人员告诉记者，近期气温骤降，可能导致气源气压不稳，导致热水器在使用过程中产生爆燃，“热量过高引起了黑烟”。办事处表示，虽然这次意外不是由于热水器本身质量造成的，但本着对顾客负责的态度，将在当天下午5点前按原价退货处理。刘女士对此处理表示满意。金陵晚报记者黄韬
(编辑 晓英)
