【南京日报报道】（通讯员 王志康 记者 葛妍）昨天，南京的气温达到入冬以来最低。据市自来水总公司供水热线统计，全市数百户市民家中水管受冻。很多市民昨天打进本报热线反映，自来水公司的供水热线总是打不通。为此，记者采访了自来水公司的相关负责人。
据介绍，目前“供水热线”52260000经过改造升级，完全能够满足市民的报修需要。
导致热线过“热”的主要原因是，有很多市民重复多次报修，有的市民表述不清，占用了线路时间；还有部分不属于自来水总公司维修范围的供水设施受冻了，市民也向自来水总公司报修。
供水部门为此提醒广大市民，一是在拨打报修电话时，要尽可能简短明了，只要说清具体地址、联系方式、是否是出户表用户等情况即可，以免长时间占用线路影响其他市民。二是供水部门在接到市民报修后，会以最快的速度安排维修人员上门处理，尽量把对市民生活的影响降到最低，市民无需反复报修。三是部分未实施抄表到户，或者选择“进户换表”等不属于自来水总公司管理范围的市民，上冻无水尤其是水箱出问题时，应及时要求原产权单位（或物业管理部门），做好自来水设施防冻保温工作，以免延误维修时间。自来水公司相关负责人还提醒市民，防止管道上冻最有效易行的办法，就是夜间用水后稍稍拧开水龙头，使水流成细线，保证水管内自来水流动，能有效防冻。
(编辑 晓英)
