新华网济南12月29日电（艾广明）山东省泰安市地税局开展“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”活动，显著提高办税服务水平，受到纳税人好评，截至11月底税收比去年同期增长67．80％。
“四零”活动由泰安地税局开发区分局首倡开展。这个局针对进区外来投资企业人生地不熟、开工生产需要帮助等实际情况，着力帮助企业解决项目建设和开工生产中的实际困
难，让企业切实感受到“亲商”氛围。一是对重点项目实行跟踪服务，项目确定进区后，指定专人靠上服务，对企业财务人员进行及时的办税辅导，对企业需要的原材料及用工情况提供有价值的信息，建立初步联络渠道。二是对服务项目实行联系制度，在项目开工建设后，加强与项目单位的联系，掌握项目进度，分阶段提供及时服务。三是对服务质量实行回访制度，看服务活动是否满足企业要求，看服务效果是否促进了企业发展。
在统一服务内容、服务流程、服务标准和服务标识的基础上，泰安地税局还进一步推行限时服务、延时服务、预约服务和提醒服务，实行首问责任制、服务承诺制，真心、诚心、耐心、细心地为纳税人服务，努力营造温馨的办税环境。今年前11个月，不仅清理一批漏征户，代征税款1500多万元，还实现了“零投诉”。
