自来水管被冻报修难,自来水公司“忙不过来” | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月03日11:40 南京报业网 | ||||||||
【金陵晚报84612345热线报道】这几天天气比较寒冷,一些市民家中的自来水管被冻住。他们向本报反映,自来水管被冻报修真的太难了。 临时水管先凑合1日早晨7点多,家住中央路后大树根28号407室的王景宁起床后,发现家中几个水龙头都放不出水来了,整幢住宅楼32户人家就他一家没水。7:00左右,他好不容易拨通了自来水公司供水热线52260000。上午10:00多,该公司维修负责人打来电话通知
报修48小时无人上门上月31日晚上7:30左右,家住武定新村44幢601室的曹军妻子下班回家发现水龙头放不出自来水了。自来水公司供水热线向她保证,该公司的维修人员将于24小时内上门修复。1月1日晚上曹军下班回家发现水还没来,20:30左右再次拨通了自来水公司供水热线。接线人员称,维修工何时能上门他不清楚。半个小时后,自来水公司一名女工作人员致电曹军,称自己看到了刚才他的报修记录。她同时解释称,这几天派出的报修工单实在太多,该公司暂不能履行24小时内上门修复的公开承诺。她让曹军继续等候。直到昨天晚上8:00他始终没有接到自来水公司的电话,更不要说有人上门了。但可能是昨天白天天气回暖了点,晚上他回家时惊喜地发现水管竟自然通了,水能放出来了。自从1月1日上午8:00开始,本报就陆续接到了20多起关于自来水管受冻未能及时得到修复的投诉。自来水公司供水热线依然难以接通,对于上述投诉记者只能直接通报给该公司相关部门负责人,大多投诉很快便得到了解决。 供水企业维修负责人诉苦“真的忙不过来。”南京市自来水公司维修负责人李节先生向记者大倒苦水。他所带领的施工队负责中央路一带的自来水维修业务,其中包括读者王景宁所住的小区。为什么整幢楼就只有王景宁一家水管被冻?难道正如王景宁所怀疑的那样,当初安装施工有问题?李节急忙说,安装虽然也是他这个施工队搞的,但那时他不负责。他认为,王景宁家水管被冻的主要原因是,他家未像其他人家那样晚上让细水长流。为什么不少用户家水管被冻后不能得到及时修复?李节向记者解释道,这几天天冷,自来水用户水管被冻报修突然增多,施工队实在无法及时上门,根本不可能继续履行24小时修复的公开承诺了。金陵晚报记者徐统余(编辑 小羽) | ||||||||