水母网1月3日讯本报去年12月31日《冰哥热线记者进居民家中嘘寒问暖》的报道，受到不少市民支持，纷纷表示希望报社今后能多搞一些记者与居民面对面的活动。其中有几位市民，也诉说了自己受冻的遭遇。
朝阳街山塔巷4－1号的林先生来电称，他们住的是单位宿舍，由500工程统一供暖，可温度多在14℃左右，夜晚更是冷得难以入睡。葡萄山南路22－16号的居民王宝珉先生反映说
他们家中供暖后一直不太暖和，遂请500工程有关人员检测了一下：一卧室14.8℃、二卧室15℃、客厅14.7℃、厨房14.7℃、厕所15℃。这几天气温低，他们只能在享受暖气的同时还得开着空调。
500客服中心的胡先生接到冰哥的反馈电话后，立即致电林先生和王先生所在辖区的供热站，查明王先生家中暖气不热，主要是因为其处于管网末端，影响了其家中的暖气。而林先生家中暖气不热，则主要是由于同楼的住户未经允许私自改造管网所致，加上又是一楼，所以温度较低。由于目前正处于供暖期，暂时无法责令违规住户整改，500方面将会尽量采取措施，使这两家居民家中的温度达标。同时，他们也呼吁市民千万别为了自家暖和，而私自改造管网，影响他人。
500客服中心：6624500记者 杨艳萍责任编辑：吕淑玉（来源：水母网--今晨6点）
