“富达”自行车退换遇麻烦

　　【南京日报报道】 （通讯员 完永俊 记者邹伟）近日，市民刘女士向秦淮区消协投诉称，她买了“富达”牌自行车多次维修不好，经销商却不愿意退换。消协调查发现，原来处理难，难在刘女士所购自行车的维修卡上没有任何维修记录。

　　家住路子铺的刘女士称，2004年2月，她在中华路某自行车商场花378元购买了一辆“富达”牌自行车。之后，自行车的中轴连续出现故障，她先后在该自行车售后服务部更换配 件两次，小修多次。但因为疏忽，她从未想过让修理工在维修记录上签字。不久前，中轴又坏了，她要求商场执行《消法》有关规定（保修期间两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货），给予退货，但被对方拒绝。

　　消协调查后认为，由于刘女士所购自行车维修卡上确无维修记录，而该自行车售后服务部修理工也称因来修车的人较多，不记得刘女士是否来修过车。因此，她要求退货证据不足。后经调解，经销商表示出于“服务顾客”的目的，同意为刘女士更换一辆同型号的新车。

　　(编辑　小诠)