“千食客”汤溅顾客脸 赔偿不乐意 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月04日09:48 浙江在线 | ||||||||
慕名到凤起路上的“千食客”吃饭,却被服务员溅了一脸的烫汤,店家对此不仅不闻不问,态度还非常恶劣。昨天,朱先生带着满肚子的闷气打进热线:“大半碗的汤都倒在我的脸上了,服务员一句话都没有就跑开了,20分钟后都不见有人过来处理。我们经常在外面吃饭,还从来没碰见过这样的服务态度。” 接到热线后,记者赶到现场。据朱先生回忆:“我们夫妻俩请了几位朋友,一共点了
突然被烫到,朱先生被吓得跳了起来,朋友们也七手八脚地拿纸巾给朱先生擦。等他们想起要让服务员拿冷毛巾冷敷时才发现,刚才的服务员早没了踪影。“足足等了20分钟都没有人过来管我们。后来脸实在疼得厉害,我只好跑去卫生间用冷水冲脸。”朱先生轻轻地摸着右脸说。 经过三催四请,店长终于过来,漫不经心地说了句“对不起”后,扔下满桌的狼藉就走开了。朱先生后来再次找到店长,店长却让他去找老板。好不容易找到老板,他却说汤没有溅到任何人的脸上。 “真是睁着眼睛说瞎话。”朱先生的太太气愤地说,“去医院后,医生说是一度烫伤,而且会有长水泡的可能,不排除会留疤。” “千食客”的老板林涛对这件事似乎满不在乎,拿着朱先生的病历卡说:“这也算不上是什么烫伤,最多是说烫了一下,又不是什么严重的事情。大不了你们衣服的干洗费和医药费我们来付,想免单,那不可能。” 当记者提出为什么一开始不对朱先生的烫伤采取一些应急措施时,林涛不屑一顾地说:“怎么处理啊?我们可没有什么冷毛巾,要用就只有抹布。你们有什么意见去找消协好了,告到法院我也无所谓。” 随后,记者联系了浙江省消协的叶元春副秘书长,她说:“消费者既然在店家进行了消费,那店家就必须对消费者的人身财产安全负责。现在因为店家的过错让消费者受到了人身伤害,那店家就有义务承担医疗、干洗等费用,至于免单或者赔偿,那就得双方进行协商。” 对此,朱先生表示,他一定会对这件事情追究到底,如果协商没有结果,将会通过法律途径维护自己的权益。 来源:今日早报 作者:见习记者 岳雁 | ||||||||