晚报讯徐先生花20500元买了台彩电，46英寸光显背投。一年中碰到了很多问题：用了10个月不到，电脑菜单上显示使用了10000小时,就算每天24小时不关机也用不了这么多；现在就连机器也开不起来了，每次都要等一段时间才能看到图像。
徐先生告诉记者：“我1月份买的彩电，到了4月份，问题就开始来了，先是看不出来，维修部的人检查后说是电视机内部脱焊，修好之后一切正常。”“后来到了八九月份的时
候，我发现屏幕上有灰，越来越多，屏幕上电脑菜单显示要清洗过滤网，我又请了维修人员来，在清洗了灰后他们告诉我机器已经使用10000小时了，我吓了一跳，从一月到九月，240天，每天开24小时也不过只有6000小时不到，怎么会使用10000小时？”
“到了11月份，我突然发现每次开机后都没有图像，要等好长一段时间才会慢慢显现出来，维修人员告诉我，机器怕冷，5℃以下启动就困难。我从来没有听说电视有这个规定，说明书上也没有，况且当时家里的气温绝对高于5℃。”徐先生向记者一一例举电视的问题。
对于这些问题，记者采访了该厂家上海办事处的何军先生，何先生告诉记者，对于电视机屏幕上的灰尘，是因为背投电视里面有风扇，在机器运行的时候，风扇将会将电视机内部的一些灰尘吹起，灰尘难免会覆在屏幕上，越积越多就需要及时清理。
何先生也向记者解释了电脑菜单上显示的已使用10000小时的原因。“因为光显背投彩电中灯泡的使用寿命是10000小时，如果真的使用到这么多时间，那么这个灯泡也就应该更换了。而这些配件的使用时间都是和电视机内部的电脑芯片相联系的，如果出现徐先生说的那样的情况的话，可能就是电脑芯片中的软件包出了问题。
关于徐先生的第三个问题，何先生解释说，这种情况一般不太容易发生，电视是任何时候都能启动的，不存在温度上的限制。出现这种现象，可能是机器内部的电路有问题，可能是电容、电阻的性能有些变化了，造成了机器打开后没有图像。
最后，何先生表示，对于这台电视机，他们已经决定给徐先生更换一台同种型号的产品，让消费者满意。 作者:记者范献丰
