原因在于各国制式不同，而商家又未尽到专业和详尽的告知义务本报讯记者戚耀琪、通讯员何建安报道：很多广州市民来电反映，在国内好端端的一台电视机，一到国外就变得又哑又瞎，不知怎么回事。记者了解得知，那是这些电器一出国门就遇到不同国家不同的制式要求，再加上商家告知不全所致。
商家误导，消费者麻烦
市民王先生花了4个多月时间，几天前才从一家国内著名的电器经销商处讨回了购买电视机的款项，可是运费和精力的耗损已经无法弥补了。据了解，王先生和夫人去年8月份在区庄某电器店购买一台29英寸电视机。买彩电时，他们就告诉售货小姐，电视机要运到澳大利亚使用，咨询有没有配套的制式，售货小姐回答：“这种彩电是全制式的，可以在全世界范围内使用。”王先生仍然不敢确信，让售货员再问问清楚。第二天，那位售货小姐告诉王先生，她已经咨询总部得知“彩电可以带到澳洲正常使用。”王先生闻言放心购买。
奔波往返，调解才解决
彩电送到家，王先生检查功能完全正常，第二天便托运到澳洲。可是拉回在澳洲的家中打开一看，屏幕1/3不显示，送到悉尼的维修点，工作人员说显像管不能正常使用，要更换。王先生致电该电视机中国总部，其海外部部长答复：“你们在国内买的彩电带到澳洲是不能使用的，因为各国标准不同，显像管的磁力线不同，所以屏幕1/3不能显示，而且音频也可能不一致。”张部长还说，他们培训时，明确强调各商家不能向顾客宣称全球通用，中国市场的彩电只能在中国使用。此后王先生回国找到该经销商，希望对方能和厂家联系，与该公司澳洲分公司调换一台彩电，但要求遭到拒绝。王先生认为在整件事情中经销商因为知识不专业，误导了消费者，要求全额退款并支付运输费用1000元。后经广州市消委会反复调解，问题得到相应解决。
制式不同，商家应告知
记者采访有关专家得知，所谓制式，指传送电视信号所采用的技术标准。目前国外进口彩电都按我国电视制式专门设计制造，中国出口彩电也是按供应国制式设计的，同品牌电视机国内国外并不一定通用。广州市消委会有关人员也就此解释，改革开放初期，人们习惯从境外携带电器回国；现在则恰恰相反，相应的消费品纠纷也逐渐浮出水面。这位人士提醒，市民应对国外环境有足够的了解，家用电器等消费品要带出国使用，必须详细了解当地的电气标准，比如电视制式、生活用电电压等。而经销商也有必要实事求是地履行告知的方务，以免造成消费者的损失和购销双方的纠纷。（蕥 嬉／编制）
