本报讯“我是团结新村的居民，楼上水箱滴水出来，楼面上一片汪洋”、“我是惠龙新村190号的居民，自来水公司电话已经拨了3个小时，无法接通”、“我是中桥葛巷214号居民，水管破裂，出户水表漏水，怎么办？”近日，本报热线电话被市民的咨询所充斥。
昨日天气渐暖，早晨一些新村楼顶的水箱沿着下水道“哗哗”出水，有些下水道在2楼处裂开，水管结下长长的冰凌，地面上也结下了薄冰。一些楼面因为水管裂开，也四处漫水
，居民上下都得小心翼翼。最让人心烦的是，一些住户家中没人，想通知户主都找不到人。
为何这两天天气转暖，报修的电话更多？电话为何又屡打屡忙？自来水公司将如何面对未来还将遇到的寒冬？记者就此采访了市自来水公司。给水工程安装公司的江经理说，前些日子天气寒冷，市民反映的大多是没水喝的问题，随着气温上升，不少冻住的水化了，开始到处流淌，水管破裂报修空前增多。据悉，自来水公司的抢修电话2764111其实并不是一部，而是能同时接听3个来电，为了让市民便于记忆，只设一个号码。目前，考虑到市民的冻裂情况较多，已经启用了呼叫转移，可以同时接听5个来电。
至于如何应对，销水公司的虞经理说，他们已经出动了300多个抢修人员，30辆抢修车，包括领导在内全部人员都在一线奔波。其实他们对于供水设备的防冻已经采取了不少措施，比如在外面的立管上增加保温材料，尽量将管道往墙面中埋深，水表表箱用封闭条封死。这些措施从理论上说已经可以过冬了，谁知今年还是出现了这么多问题。
虞经理表示，他们正在根据实际遇到的情况研究对策，采取更为妥当的方法，希望市民能够谅解。另外，一些地区没水的原因是楼顶水箱的浮球阀被冻住，造成居民进水管没水，这种问题应由物业或房管所解决。对此，他呼吁，一些房产商和物业部门在更换水箱后，要将保温材料及时安放到位，不锈钢水箱尤其要注意水箱的防冻保暖。
（艾波）
