生活日报1月4日讯(记者 魏传强 通讯员 王冰 张丽华)记者今天从济南市12315申诉举报指挥中心了解到，元旦3天假期，省城工商部门共受理各类消费投诉1260余起，与平时相比未出现大的变化。其中手机、电器和餐饮成为三大投诉热点。
节日期间往往出现群众集中消费的情况，与此同时，工商部门所接到的消费投诉量也会明显增多；但是今年元旦期间的消费投诉却和平时呈现持平的态势。投诉较多的仍集中在
手机、电器等商品和餐饮服务上。消费者潘小姐在节前购买了一款样式新颖、功能较多的手机，打算和朋友短信联系。没想到，当她发送了几条信息后，传出的文字竟变成了乱码。潘小姐找到经销商家，得到的答复却是要等到节后上班才能修理。双方争执不下，于是潘小姐便投诉到了12315。放假期间，张先生考虑到家里室内温度太低，就在一商场买了一台电热器，可使用不到两个小时，电热器的线路就出现老化，继而发生了短路，找到销售商家，商家反称是张先生使用不当，不予赔偿。
据济南市12315申诉举报指挥中心有关负责人分析，节日期间，许多消费者，尤其是年轻的消费者连续用手机来发送短信，手机在短时间内频繁使用后，不少手机没有经受得住“考验”，造成了投诉量的上升。饮食投诉主要是经营商家对餐饮质量把关不严，消费者在就餐时，吃出异物。也有的酒店在未向消费者明示所提供的茶水、餐巾以及方便筷要收取一定的费用情况下强行收费，让许多消费者感到商家有误导的行为。同时，近期天气变化较大，购买取暖用电器的消费者明显增加，也在客观上造成了电器消费纠纷的增多。
