本报1月4日讯（记者谈金燕）“孤儿商品”是卖场工作人员对消费者选了又不要，而随手放在其它柜台商品的形象称呼。每天，各大卖场里被顾客挑选之后又随意丢弃的商品，占到了这些卖场商品销售总量的1％。“元旦节这3天，我们每天要收到10多车‘孤儿商品’。”据沃尔玛超市公关部蒋立群介绍。
记者发现，在沃尔玛、麦德龙经常有员工穿梭在顾客之间，他们一个看似很随意，但
很重要的工作就是把随手丢弃的“孤儿商品”规则地放回原处。在麦德龙的员工通道口，就有个“孤儿商品堆放处”，每天工作人员在“巡场”时，会把“孤儿商品”收集到“堆放处”，再由广播通知各部门来领回“孤儿”。据沃尔玛介绍，元旦节这3天假期，顾客前来消费增多，“孤儿商品”也比平时多了很多，平均每天有10多车。
家润多生活超市也深受困扰，据该超市营运总监刘立坚介绍，仅以家润多超市朝阳店为例，这种“孤儿商品”每半小时就需清理一次，一天的数量大约在2000至3000件之间。“孤儿商品”中最可怜的就是“生鲜食品”。据沃尔玛超市公关部蒋立群经理介绍，“水中游弋的鱼虾常常备受消费者的喜爱，它们的价格明显高于非活着的水产品。但是活水产品一旦离开特定的生存环境或恒温条件，超过两小时就会‘非死即伤’。这种‘孤儿商品’，轻则贬值，重则完全失去使用价值，因此像我们这样的生鲜超市，最怕出现‘孤儿’。但是我们在这方面的报损率特别高，已成为了我们最头痛的问题之一。”
据记者了解，罗莎食品不愿进超市，很大一个原因就是糕点容易变“孤儿”。而且“糕点孤儿”特别不容易被发现，一旦“离家”两天，“孤儿”就只能报损“拜拜”。苦于超高的报损成本，糕点企业不得不放弃很多超市。
据悉，我国去年零售业的损耗已达到250亿元，有业内人士认为，连锁大卖场的经营利润只有1％左右，若能将大卖场在2％以上的商品损耗率降低到1％，则其经营利润就可以增长100％。“孤儿商品”作为商场报损中的一部分，其实只需要消费者的一次“举手之劳”，就能大大降低———那就是养成把不要的商品放回原地的习惯。
