在酒店遭敲诈酒店为何不管

　　编辑同志：

　　2004年12月25日晚上9时多，我在永顺县猛洞河大酒店住宿时，在登记后回房间时不慎掉了证件。不久，总台服务员打电话要我下楼去取。等我下楼后，发现大堂里站着3个年轻人，他们要我给他们600元钱外加两包“芙蓉王”烟才肯还我证件。我拒绝了他们的无理要求。见我很生气，这几个人没还证件就迅速离开了。我当时因喝了酒头脑发晕，没有想到及时 报警，但东西丢在酒店却有人当着服务员的面进行敲诈，酒店为什么不及时制止？这样的服务真让人想不通。张家界武陵源李鹏艳

　　记者回复：

　　记者拨通了永顺县猛洞河大酒店的电话，一位姓李的服务员告诉记者，当时李先生喝了酒，登记好房间后就上了电梯，不久，就有3个年轻人拿着证件问证件上的人是否住在酒店，服务员想要回证件，但没成功，只好约顾客自己下来拿，让他们双方协商。酒店对这件事确实没处理好，服务员当时就向顾客道了歉。本报记者田燕