本报记者 董晓峰
元旦假日刚刚过去，在节日期间，很多商场打出了“购物返券”的促销方式，或是通过抽奖得到金额不等的“礼券”，或是直接“买100送30”、“买200返60”，将购物券、代金券直接送到消费者手中。但与送券时的大方相比，当消费者用这些券在节后再次购物时，由于商场的种种限制，闹心成了消费者心态的写照。4日，记者随同消费者张女士用返券购物
，体验了一回尴尬闹心的购物经历。
元旦前后，张女士在我市两家商场购物时，通过抽奖方式分别得到了60元和80元的两张返券。因为返券有时间限制，张女士决定趁早将返券花出去。4日，她来到了一家返券的商场，在一楼化妆品柜台，她相中了一款某品牌口红，但当她兴冲冲地到收银台交款时，收银员告诉她，这个品牌的化妆品不收返券。因没花上返券，张女士没有购买口红。接下来，她又两次相中了化妆品，均因不能用返券而没有买，就在张女士恼火之时，收银员递上一张写满不参加返券活动的品牌单子，张女士细数了一下，整个商场一楼共有80多个品牌不参加返券活动，其中化妆品就占了50多种。无奈之下，她想买几支笔和电池，把返券花出去算了，但到柜台一问，这些商品都不参加返券活动。这时张女士已经在商场里逛了近50分钟。怎么才能把返券花出去呢？这难住了张女士。
后在营业员的提醒下，张女士来到了女装楼层，但张女士一看就傻眼了，很多商品明确规定“不接受返券”，不少柜台贴出“本柜台不参加活动”的字样。为了将返券花出去，张女士绕过不参加返券的柜台，经过半个多小时的“艰苦跋涉”，终于买到了一件小衣物，但她除了花掉60元返券外，还付出了120元的现金。
接着，张女士又来到了另一家返券的商场。这回，吃一堑长一智的张女士“聪明”了，直接找营业员询问，哪些商品能收返券，在得知儿童商品收返券的多，她直接去了儿童商品区，经过20多分钟，她给朋友的小孩儿买了一件玩具。这一回，除去80元返券外，她又付出了40元现金。
花完了返券，张女士松了一口气，她说：“返券的确很吸引人，但是仔细一算成本也不小。不管是返券金额大小，很难做到不花一分钱就买到喜欢且需要的东西。今天我彻底感受到了。”
一位业界人士告诉记者，“购物返券”作为商家的一种营销策略，本无可厚非，但在利益带动下的不正规操作，让返券成了一种“美丽的陷阱”。实际上，张女士遇到的情况只是“购物返券”陷阱的冰山一角，还有如名为让利实为倾销库存、返券附带条件多、商家保留最终解释权、用返券购物多不退少要补、抬高商品价格等众多返券购物的烦恼，消费者切勿因有返券而冲动消费。
