电视购物投诉增加

　　市工商局12315提醒消费者慎重选择此类消费

　　本报讯 （记者廖爱玲）

　　昨天，来自市工商局12315消费者投诉举报中心对上月的投诉统计显示，近一段时间，消费者对电视购物的投诉和咨询有所增加。12315提醒市民，选择此类消费时一定要慎重。

　　据12315负责人介绍，产品质量存在瑕疵，却无人负责售后服务；广告宣传与实际不符，商家不履行承诺是目前电视购物投诉主要集中的两大问题，如一位消费者购买电子睡眠仪，商家承诺15日内无效退款，当消费者把物品寄回公司要求退货时，经营者却迟迟不退。

　　12315提醒市民，虽然电视购物在一定程度上为消费者的生活带来方便，但因为是非现场购物，消费者很难直接、完备地了解产品的性能，一旦在异地消费后产生纠纷，不仅投诉成本高，而且周期长，问题解决相对繁琐，消费者选择此类消费时一定要慎重。